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产品经理培训 2013/3/292013/3/29 0 1.1. 什么是产品线及产品线管理什么是产品线及产品线管理？？ • 产品线是： – 一个系列产品的集合个系列产品的集合 – 产品线是一种业务划分，产品线实际是业务线 – 产品线是端对端的，即从客户需求到满足客户需求，同时也是从机会到现金流 – 产品线是一个财务核算单位，要为产品线的业务绩效负责 – 产品线存在技术和销售之间的协同与协作 • 产品管理是一种矩阵式的组织结构。虽然产品经理身负产品/产品线成功的重责大任，但他对负责该产品 生产制造及销售的人员却没有直接的管理权限生产制造及销售的人员却没有直接的管理权限。产品经理大部分的工作产品经理大部分的工作，必须通过不同的企业部门及跨必须通过不同的企业部门及跨 职能的团队来完成。 •• 产品经理的工作就是整合企业各部门产品经理的工作就是整合企业各部门，以凝聚焦点并使策略完整以凝聚焦点并使策略完整一致致，且在充分掌握市场需求的背景下且在充分掌握市场需求的背景下 ，协调产品面市的过程，使产品的价值达到最大。 • 产品产品经理必须持续与产品销售团队交流信须持续与产品销售团队交流信息。在内部举行产品会议时在内部举行产品会议时，他代表了顾客的声音他代表了顾客的声音；；同时同时，他他 还要考虑企业整体的利益，规划与目前及未来产品相关的各种活动。 • 产品经理作为一个多面手，必须依赖许多其他专家来发展产品线与进行营销。也就是说，产品经理必须 能有效联系企能有效联系企业内部各种内部各种职能能及部门部门，在所有与产在所有与产品相关的议相关的议题上上，成为该企成为该企业、产产品销售团队销售团队及顾客顾客 1 间的沟通桥梁。因此，产品经理和企业其他部门同仁之间，必须达到一定程度的互信与共识。 • 产品经理需要具备的特征：企业家精神、领袖特质及自信心；必备的技能则包括组织能力、时间管理及 沟通技巧沟通技巧。。对于工业企业对于工业企业 （（BB-BB））而言而言，，精通销售业务及具备相应的技术能力也很重要精通销售业务及具备相应的技术能力也很重要。。 1 1.1. 什么是产品线及产品线管理什么是产品线及产品线管理？？ •• 产品经理的评估指标产品经理的评估指标：： – 财务指标（毛利率、定价合理性等） – 能够成功地使产品上市（TTM、性能指标、营销策略） – 保持或进保持或进一步提高产品的市场占有率步提高产品的市场占有率、、增强产品竞争能力增强产品竞争能力 （（中期目标中期目标）） – 顾客满意度指标 •产品经理的多界面沟通： •致力成为能通过其他人员及职能部门来完 成工作的多面手，才是效能最佳的产品经 理。 •界定你和销售团队之间的关系时，切记不 要成为销售团队的奴隶，或被视为企业总 部派来的暴君。 •了解你从事的各项活动如何和销售过程相 互搭配。 • 和研发部门开会时，请做好准备代表顾 客发言，并展现你对产品技术及标准也有 2 较深入的了解。 • 分配相当比重的时间和顾客接触，以收 集未来的产品需求与应用信息。 2 2.2. 国际化背景下的产品线管理国际化背景下的产品线管理 •• 对产品经理来说对产品经理来说，全球化策略