情商管理-课堂.pptVIP

你认为哪种反应情商指数最高 你与伴侣发生了激烈的争吵， ? 先冷静20分钟再接着谈话。 不说话，保持冷静，不再回应对方的任何挑衅。 自己道歉，也让对方道歉。 先想一想，再尽量客观地说明你的委屈。 你认为哪种反应情商指数最高 你与伴侣发生了激烈的争吵， ? 先冷静20分钟再接着谈话。 不说话，保持冷静，不再回应对方的任何挑衅。 自己道歉，也让对方道歉。 先想一想，再尽量客观地说明你的委屈。 同意第1种看法。从生理学来看，身体和心理都需要冷静。 你认为哪种反应情商指数最高 一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 ? 实施你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。 你认为哪种反应情商指数最高 一群不熟悉的人，为了解决一个问题，被召集起来开会，这个会议由你主持。 ? 实施你的议程，这样大家就能尽快提出最好的解决方案。 花时间让大家彼此了解。 在大家还相互陌生的时候询问他们的想法。 开展头脑风暴，允许大家给出任何想法。 在开始讨论之前，一定要让大家花时间彼此了解，如果气氛合谐，团队工作就能够更有创造力。这些相关的题外话显示了你的情商，也提高了你的职业效率。 你认为哪种反应情商指数最高 你三岁的儿子非常敏感，从出生以来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 ? 他胆子小，要保护他。 向儿童心理学家求助。 让他面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。 你认为哪种反应情商指数最高 你三岁的儿子非常敏感，从出生以来，每次换了新环境，或遇到陌生人都会很害怕。 ? 他胆子小，要保护他。 向儿童心理学家求助。 让他面对这类情况，这样他就能克服恐惧。 循序渐进的引导他处理这类情况。 最好能循序渐进的引导他处理类情况。 你认为哪种反应情商指数最高 你想要重新学习小时候荒废的一种乐器。 ? 你咬着牙坚持每天练习，在不想练习的时候也坚持练习。 首先，你选了一首你会演奏的曲子。 只在想练习的时候才练。 你选择了很难，但是自己最后一定能掌握的曲子。 你认为哪种反应情商指数最高 你想要重新学习小时候荒废的一种乐器。 你咬着牙坚持每天练习，在不想练习的时候也坚持练习。 首先，你选了一首你会演奏的曲子。 只在想练习的时候才练。 你选择了很难，但是自己最后一定能掌握的曲子。 如果你在开始时选择力所能及的曲子，就能在学习过程中品尝到乐趣，从而获得取好的效果。 最后提示 情商，是可以培养的 我们要学会从日常的事务中，不断反思自己的表现 在工作中，情商发挥着重要的作用，情况的五个要素，恰好也是做为领导者必备的基本素养能力的 END! THANK YOU！ * ---- 情商管理 201110 情商管理 报告人：姜莉 2011年5月 引言：麦克布朗的空难 定义描述 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关 定义描述 智商（IQ) 是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。 财商(Financial Quotient)，简称FQ。所谓财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。指一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力;二是正确应用金钱及金钱规律的能力 情商重要吗 智商决定职业成功的案例只有10%-20% 智商并不是决定职业和成功的关键因素 案例： -- 哈佛学生 -- 伊力诺斯学生 主要内容提示 情商有五个基本要素 前三个与你有关 后两个与你的人际交流方式有关 第一个支住 这个日本的小故事，有没让你想到一种人类的特殊能力呢？ 故事：武士与禅宗大师 第一个支住 – 自我意识 这个故事反映的是自我意识。故事是用来说明被情绪操控和认识情绪之间的本质差异。 自我意识是情商的基本要素，都是以它为基础的。 自我意识能够让我们了解我们当时的情绪，以及对它的认识 能帮助我们解读自己的情绪，进而了解他们是如何影响我们的变换行动的，这样能够客观的评价自己，限制情绪的消极影响，用直觉引导决定 这么聪明的学生，为什么会做出这么不理智的行为呢？ 第二个支住 故事 聪明学生的袭击案 ---- 智商与情绪反应没有必然的联系。 第二大支柱 – 自控力 自控力是控制由突发事件引起的内心起伏的能力，不要成为情