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程序计划概览:
问题界定和分析基本原则
何志彬博士
1.界定问题
1.1初步界定目标群体及其面对的问题
透过观察及不同途径认识区内对象面对的困扰
按需要及情况决定是否介入及其介入方法
需要: 指个人家庭或群体因受到环境及其他因素的限制,未能
发挥他们的内在潜能，去面对一些在社会，经济或健康方面
的问题。
社会工作的目标：要透过不同的服务及程序和发掘小区的资
源，从而满足他们的需要。
1.界定问题
1.2 界定需要群体
需要评估(needs ssessment)
多少人面对问题?
问题程度如何?
分配情况如何(那类别的人有较大的问题)?
需要对象群体的类别
最后能接受服务的居民
有需要服务的居民
(但因资源或其它问题而
没有接受服务)
面对危机问题的居民
(不一定呈现/愿意接受服务)
全体社区居民
1.界定问题
1.3 搜集数据
1.3.1社区调查(SURVEY)
受访者主观上的困难和期望(Felt need)
受访者的行为和态度(normative need/real need)
1.界定问题
1.3 搜集数据
1.3.2 重要的数据提供者提供数据(KEY INFORMANTS)
校长
老师
小区领袖
政府官员
专业人士
1.界定问题
1.3 搜集数据
1.3.3 焦点小组(FOCUS GROUPS)
邀请6-8位目标群体的成员或相关人士出席一次讨论，
大家表达意见。
主持人带出及澄清大家的问题。
1.界定问题
1.3 搜集数据
1.3.４现有数据和数据分析（use of secondary
data soures)
人口普查数据
年报
报章及媒体
1.界定问题
1.4 组织和分析数据
Ａ.比较分析(Comparative analysis)
与其他群体/小区比较
与其他地区/国家比较
B. 规范需要(normative need)
将目标小区的情况和一些可信的准则比较。
可信准则权威性的研究作为参照。
晚上熄灯玩手机的会致盲关注青少年用手机的生活习惯。
1.界定问题
1.4 组织和分析数据
C. 趋势分析(TREND ANALYSIS)
从过去十年的数据得知一些趋势
例如:
过去十年离婚数字按年大增预计单亲家庭需要
和问题增加
过去十年青少年使用手机的时间大幅增加预计
眼部健康及亲子沟通问题会大增
1.界定问题
1.5 澄清问题焦点
以清晰的陈述将问题表达出来
初步问题陈述澄清后的问题陈述
好处:
1. 可清楚地针对问题，避免将资料花在无关痛痒的问
题上。
2. 定立优次。
3. 方便订定介入目标。
讨论
初步的问题陈述：
家长不懂得
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