储备经理培训-授权管理(授课版).pptVIP

2.任何时候，我帮你解决你的问题，你的问题绝不能变成我的问题 案例：拒绝逆向授权——赶走“猴子” 猴子管理（一） 假设有一天，你的一位下属在公司办公室的走廊与你不期而遇，下属忙停下脚步：“哎呀，老板，好不容易碰上您了。有一个问题，我一直想向您请示一下该怎么办。”此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”。接下来，他如此这般将问题汇报一番。 尽管你有事在身，但还是不太好意思让这位急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在了你的肩膀上。 几分钟后，你看了看手表：“噢，不好意思，我现在正有急事要处理。这个问题，看来我一时半会儿答复不了你。这样吧！让我考虑一下，过两天再给你回复好不好？” 你赶忙离开，不知不觉中也背走了你下属的那只“猴子”。 两天后，下属如约打来电话：“老板，前两天向您请示的问题，您看我该怎么办？” 忙乱中，你想了一下，才记起他讲的那一件事。“哦，实在不好意思。这两天我特别忙，还没有顾得上考虑这个问题，你再过几天来看看，好吗？” “没有问题，没有问题。”下属非常能体谅你。 一周之后，你又接到他的电话。不等他开口，你已经感到十分歉意，并再一次请求下属“宽限”几日…… 此刻，你似乎有些焦头烂额，因为在你的周围已满是你自己的以及别人放在你这里寄养的“猴子”——你已成为问题的真正中心。 猴子管理（二） 有一天，你的另一位下属在公司办公室的走廊里与你不期而遇，下属忙停下脚步：“哎呀，老板，好不容易碰上您了。有一个问题，我一直想向您请示该怎么办。”此时，下属的身上有一只需要照顾的“猴子”，接下来，他如此这般地将问题汇报一番。 尽管你有要事在身，但还是不太好意思让这位急切想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在了你的肩膀上。 你一直在认真倾听，并不时点头，几分钟后，你对他说这是一个非常不错的问题，很想先听听他的意见，并问：“您觉得该怎么办？” “老板，我就是因为想不出办法，才不得不向您求援的呀。” “不会吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手表，“这样吧，这件事我一时半会儿也拿不出更好的主意。我现在正好有急事，不如这样，明天下午四点后我正好有一点儿空，到时你先拿几个解决方案来，我们一起讨论讨论。” 告别前，你还没有忘记补充一句：“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗？实在想不出，找几个搭档来一次‘头脑风暴’不就是啦！明天我等你们的精彩答案。” 猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。 第二天，下属如约前来。从他脸上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照您的指点，我们已有了5个觉得都还可以的方案，只是不知道哪一个更好，现在就是请您拍板了。” 即使你一眼就已看出哪一个更好，也不要急着帮他作决定。不然，他以后对你依然会有依赖习惯，或者到头来万一事情没办好，他一定还是会说：“老板，这不能怪我，我都是按照您的意见去办的。” 对话还在继续。你兴奋地说道：“太棒了，这么多好方案。你认为，相比较而言哪一个方案更好？” “我觉得A方案更好一些。” “这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过万一出现这种情况，该怎么办？” “噢，有道理，看来用E方案更好。” “这方案真的也很好，可是，你有没有想过……” “我明白，应该选择B方案。” “非常好，我的想法跟你一样，我看就按你的意见去办吧。” 管理启示： 关于作决定，记住以下准则： 该下属作决定的事，一定要让他们自己学着作决定。 作决定意味着为自己的决定负责任。 不想作决定，常常是潜意识里不想承担作决定的责任。 下属不思考问题，不习惯作决定的根源一般有几个： 其一是有“托付思想”，自己不想承担责任，只想依赖上司或别人，这样 的下属不堪大用； 其二是上司习惯代替下属作决定，或喜欢享受别人听命于自己的成就感， 这样的上司以及他所带领的团队难以胜任复杂的任务。 让下属自己想办法、作决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于 承担责任的行事风格。 让下属作决定，意味着你已授权下属作决定。也就是说，作为上司无论 如何你最终也还是无可争辩地要为结果承担全部责任。 训练是一个虽慢反快的过程，训练的“慢”是为了将来更快。 这样做的好处不言而喻： 打断下属负面的“依赖”神经链。 训练了下属分析问题、全面思考