校园网常见问题解决的方案.docVIP

- PAGE 2 - PAGE 2 校园网常见问题解决方案 目前学生宿舍使用的计算机，一般情况下，哪些应用软件是必备安装？ 根据目前的计算机配置，基本上就安装window XP操作系统；一般情况需安装下列应用软件：1、办公软件：office2003；2、杀毒软件：瑞星、360、NOD32、KV3000（一台PC只能安装一种杀毒软件）；3、锐捷拨号认证软件（winpcap）；4、视频软件：暴风影音、realplayer等；5、网络通信工具：QQ、MSN、ICQ、飞信等；6、解压软件：win-rar软件；7、图像处理软件：photoshop；8、网页制作软件：DREAMWEAVER 、FLASH、FIRWORK。9、系统备份：把操作系统及应用软件安装好后，安装一键还原。 当宿舍里计算机上不了网的情况，如何判断是网络的问题，还是计算机的问题？ 我们先确定本宿舍是否接小交换机 A、没有交换机的情况：先看网卡灯是否亮 如果网卡灯不亮，问题可能楼道交换机异常或网卡已坏或网线没有插好。解决的办法：看隔壁宿舍是否能上网，如果他们能上网，说明网络是正常，可能是网线接触不良或网卡坏了。如果他们也上不了网，请于本栋楼网管或学校网络中心联系。 如果网卡灯亮，隔壁宿舍的电脑是否能上网，如果其它的电脑都能上网，说明只可能是你网卡的问题或操作系统的问题。验测办法：通过ping 本地IP，看是否PING通，