专业能力测评分级培训大纲.docVIP

专业能力测评·分级培训 概述 (1)宗旨 对金融业从业人员的专业能力进行鉴别、评估，有助于各金融机构选才、育才和用才，从根本上提高从业者的专业素质和执业水平。具体有以下几个方面的功效： 1、为用人单位招聘或选拔人才，提供备选者专业知识、技术和能力等相关的信息。 2、为被测评者本人，在制定职业发展和继续教育规划时，提供有用的信息和依据。 3、为各金融机构内部的考评、晋升、定级、定薪和奖励，提供较为充分且客观的资料与信息。 4、为有关机构及其客户，提供选择或鉴别从业者专业水准和执业水平的科学标准。 (2)程序 制定测评标准 制定测评标准 划分能力等级 测评：笔试+面试+业绩报告 阅卷评分 提供成绩单或测评报告 (3)标准 专业能力标准，应按不同专业岗位分别制定。 根据各机构的需求已推出：柜面人员、客户经理、信贷员、内训师、风险经理、会计结算、稽核审计、中后台管理和信息科技等专业或管理岗位的专业测评与分级培训，今后还会陆续增加新的测评的岗位及培训项目。 专业能力测评的一般标准，可以有个粗略的标准，但各专业岗位具体的测评标准，应与委托测评的机构共同来商定。 (4)等级 一般标准 初级 中级 高级 基本掌握从事本岗位工作所必需的基本理论、基础知识和主要技能； 能独立完成本岗位的日常工作，按时保质保量完成交办的各项任务； 有一定的语言表达、公关协调与内部沟通的能力。 较深入理解并掌握从事本岗位所必需的基本理论、基础知识和主要技能； 能独立承办相对复杂的业务岗位工作，并具备一定的管理的组织能力，指导团队其他成员完成相关的任务； 有较强的文字、语言表达能力和公关能力； 能够在一个或多个业务领域处理相关事务，为中高端客户或大客户提供“一揽子”的服务。 通晓并掌握从事本岗位工作及相关业务的、较完整的理论和知识体系； 具备较丰富银行经营管理的专业技能和工作经验； 能运用有关政策法规和资源，解决各种复杂疑难的业务问题； 指导中级及以下员工开展本部门（专业）的各项业务，积极培养本部门（专业）的业务人才。 (5)实施 金融业员工专业能力测评工作，一般应由社会上的专业机构来承担。 明鸿极为重视此项工作，并取得了较大成绩。如自2005年起，连续5年，为南京银行提供了客户经理（初级、中级）、信贷员（初级、中级）的编写教材→培训→命题→考试→阅卷“一条龙”的培训和考试服务。此外，还受江苏银行各个分行、内蒙古银行、大连银行、德州银行、民泰银行、吴江农商行等数百家单位委托，开展客户经理（初级、中级）的分级培训与测评。客户经理分级培训及测评已成为明鸿的“拳头产品”。 （一）商业银行基层员工持证上岗项目 1、项目服务内容及成果输出 项目主要服务内容是协助商业银行（农信社）推动基层员工持证上岗工作，建立岗位认证制度。 （一）服务内容 序号 项目 具体内容 1 编写教材及题库 教材内容紧扣岗位任职能力要求，针对每个岗位的任职资格要求设置综合考核方式，建立分岗位笔试题库、技能考试题库、情景模拟题库等，有针对性地更新和丰富在线课程库 2 混合式培训 柜员、大堂经理、网点主任等岗位培训实施，基础培训与强化培训相结合，面授培训与在线学习相结合 3 综合考核 全方位，多角度综合性考核，笔试、面试、情景演练、行动学习等 4 建立岗位认证制度 将员工的晋升、调动、薪酬与培训结合起来，完善培训、考核、使用、待遇一体化运行机制，健全考评制度，切实有效保证岗位任职资格质量 （二）输出成果 序号 项目 具体内容 1 资料库 （1）教材。《基层员工应急事件处理操作手册》、《柜员业务技能培训手册》、《大堂经理业务技能培训手册》等 （2）题库。企业文化题库、柜员题库、大堂经理题库等 （3）在线课件 2 混合式培训 培训方案、有效实施手段及后续跟踪 3 综合考核 考核实施方案、评价结果及补考 4 持证上岗 颁发相关岗位持证上岗的管理规定 2、整体方案 ◎项目界定：持证上岗是指商业银行通过认证考评，对具备一定业务知识、操作技能，并胜任相应岗位工作的员工颁发上岗证书，员工凭上岗证书担任工作岗位。 ◎项目对象：柜员、大堂经理、网点负责人等基层员工 ◎项目思路：依据成人学习的特点，学、练、考这三个环节缺一不可，互为支撑，能够切实有效地保证岗位认证制度的落地，确保岗位人员的专业知识水平与业务技能能力得到真正提升、符合任职要求。 在学、练、考这三个重要环节的实施过程中，在线学习平台作为重要的现代化的技术工具与手段，将全程支持在这三个环节中的各项工作的开展。在线学习平台包含在线培训考试平台、银行业务仿真训练平台、移动学习平台三个子模块。根据本项目的需求，采用租赁的模式使用在线学习平台，节省了自己购置软硬件及运维的成本。 岗位认证制度学练考培训学习面授在线行动学习 岗位认证制度 学 练 考 培