第3章市场营销研与预测.ppt

第3章市场营销调研与预测;日本人是如何窃取中国的绝密情报的;;;;本章内容; 市场营销信息的含义 市场营销信息的作用 市场营销信息的类型 评估营销信息需求;;;;四、评估营销信息需求;?营销经理对信息的需求;; 市场营销信息系统定义 市场营销信息系统特点 市场营销信息系统的构成 ;;;;一个理想的市场营销信息系统应能解决以下五方面的问题：;;市场营销信息系统的构成; MIS的构成 1.内部报告系统； 2.营销情报系统； 3.营销调研系统； 4.营销分析系统；; 市场营销调研含义 市场营销调研的作用 市场营销调研的任务 市场调研类型 营销调研的内容 营销调研的步骤 ;;市场营销调研含义;市场营销调研的作用;;注意：;?营销备忘　市场调研的任务 ;营销备注：国内企业尚未形成市场调查意识;; AC尼尔森市场研究有限公司 AcNielsen  ——西方市场营销注重理性分析的转折点 1923年由美国人AC·尼尔森开始创建的专业市场调查公司，是领导全球的市场研究公司，它拥有大量的市场调查专业人才和完善的市场调查运作机制，可以承接各种行业、各种产品甚至政府、社会等的各种类型的调查项目。在全球超过100个国家提供市场动态、消费者行为、传统和新兴媒体监测及分析。 AC尼尔森在中国主要提供以下三大市场研究服务： 零售研究、专项研究 、媒介研究 ; 盖洛普咨询公司（Gallup）——全球声誉最好的调查公司 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930 年代创立 ，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，处于全球领先地位。 除了其全球著名的盖洛普民意测验外，盖洛普公司的商业研究和咨询产品主要分布在以下四个领域中 ： 1、工作环境监测、培训和咨询； 2、员工选拔与培养； 3、顾客满意度和忠诚度测量与咨询； 4、战略性品牌和营销研究、测量与咨询； 于 1993 年成立中国盖洛普咨询有限公司。 ; 零点调查公司（Horizon）——中国专业研究咨询市场早期开拓者与当前领导者 成立于1992年的零点市场调查与分析公司（零点调查），是目前国内提供专业市场信息及咨询服务的集团公???，也是首批获得国家统计局颁发的涉外调查许可证的咨询公司之一。 2000年零点调查进行结构调整，投资成立了零点前进咨询有限责任公司和零点指标信息有限公司，形成三位一体（零点调查、前进策略、指标数据）的格局。 公司目前的三大重点研究领域： 耐用消费品与媒体娱乐; 快速消费品和政府研究; IT电信和金融保险。 ; 央视市场研究股份有限公司（CTR）——强强联合:依托央视雄厚背景与世界排名第四的市场调查公司 2001年12月12日，央视市场研究股份有限公司在京成立。央视市场研究股份有限公司（CTR）是中国国际电视总公司（CITV，隶属于中央电视台）与世界第四大市场调查和咨询（泰勒尼尔逊——索福瑞）集团——TNS的合资企业。 这标志着央视在组建央视—索福瑞公司进入专业电视收视率市场之后，又向专业媒介与市场研究进军。也标志着TNS（泰勒尼尔逊——索福瑞）集团大举进军专业市场研究领域。 ; 市场调研类型 　　　　 探测性调研 根据调研目的划分　 描述性调研 　　　　　　　　　 因果关系调研 预测性调查 根据调研的性质划分 定量分析 定性分析;营销调研 ;;;;;营销调研的步骤;确定问题与调研目标;新可口可乐跌入调研陷阱;;百事可乐的营销策略是： 一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”； 二、进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。 ;;可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。 可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。 ;;背叛美国精神 可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发