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第一章：管理及其产生 1.你怎么理解“管理”？ （5个方面：产生、功能、内容、效果评价、构成要素） 产生：管理跟生产、组织、战争、贸易、道德等手段一样，是人类解决有限的资源与无限的欲望之间的矛盾的一种手段 功能：通过科学的方法，使有限的资源得以满足更多的欲望。用科学的方法释放资源的效率 内容：协调 有效性评价：效率和效益 构成要素：计划、组织、领导、控制 ☆定义：管理是在一定的情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程。 2.你怎么理解“管理学”？ （5个方面：研究对象普遍性、研究目的即我们的追求、在学科体系中地位、学科特点，怎么学好管理学？） 研究对象普遍性：是研究任何组织的管理一般问题的； ①管理是人类所有共同劳动的客观要求 ②管理是重要的生产力 研究目的即我们的追求：成为高素质的管理者，有效管理其组织。 ①我们个人资源相对于个人追求的有限性 ②管理在我们当今社会中的重要性 ③人们一旦走上社会，不是从事管理就是被人管理 在学科体系中地位：它是整个管理学科体系的基石。管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结。 学科特点：①管理学是一门不精确的科学 ②管理学是一门综合性科学 ③管理学是一门实践性很强的应用科学 ④管理学是一门发展中的科学 怎样学好管理学？ 三种基本思维方式： ①很难说-树立“具体问题具体分析”的开放式思维方式 ②统统摆平-建立“目标导向，兼容并蓄”的思维方式 ③责任在我-解决问题要从“认识自我、改变自我”着手 四项基本原则： ①以目标为导向 ②以人为本 ③随机应变，注重创新 ④注重经济性 一个核心要素：提高管理者的素质 3.你怎么理解“组织”？ （6个方面：含义特征、功能、前提、手段、本质、组织管理要点） 含义：由一群人为了实现某个共同的目标形成的系统集合。 特征：都由两个或两个以上的人所组成，这一群人被称为组织成员 都有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的被称为组织宗旨，这个或这组目标被称为组织目标 都有一个系统化的结构，用以规范和限制组织成员的行为。这个由规章制度、角色分工、职位职权体系等构成的系统化结构被称为组织结构 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标 前提：①组织成员能力互补 ②组织成员志同道合 手段：通过分工，充分发挥个人特长；通过协作，形成集体力量 本质：利益共同体 组织管理要点：确立一种机制，（建设一支志同道合、能力互补的团队，构建一个分工合理、协作关系明确、能够充分发挥每一个成员的个人力量从而形成强大的集体力量的组织环境，）以充分发挥组织的功能，在有效实现组织目标的同时，使每一个成员的个人目标能够在一定程度上得以实现。 4.你怎么理解“管理者”？ （5个方面：含义特征、角色、分类及其职责、基本职责、基本素质） 含义：在组织中指挥下属开展工作的人 管理者特征：①是组织中的一种角色 ②从事管理工作，履行管理四大职能 ③有直接下属，负责指挥下属开展各项工作 ④组织开展管理工作并对此负责的人 管理者的10种角色： 人际关系方面 形象代言人 外部协调 领导者 内部协调 联络员 外部协调 信息传递方面 组织发言人 外部协调 信息监督者 内外协调 信息传递者 内外协调 决策活动方面 企业家 内外协调 资源分配者 内部协调 矛盾排除者 内部协调 谈判者 内外协调 分类及其职责： 按管理层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者 高层管理者 对组织负有全面责任。主要侧重于决定组织的大政方针和沟通组织与外界的交往联系，为组织创造良好的内外部环境 中层管理者 正确理解高层的指示精神，创造性地结合本部门的实际情况，贯彻落实高层所确认的大政方针，指挥各基层管理者开展工作。他们的主要管理对象是基层管理者 基层管理者 直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项命令和指令 按所从事的工作领域：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者、技术管理者、其他管理者 业务管理者 对组织目标的实现负有直接责任，负责计划、组织和控制组织内部日常业务活动的开展。在一个企业中，业务管理者一般指主管或分管生产制造、产品销售等工作的管理者，在一个学校中，则指主管或分管各类教学、科研工作的管理者 财务管理者 任何一个组织的运转都离不开资金的有效运作，财务管理者主要从事与资金的筹措、预算、核算和投资