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商务智能：Business Intelligence 由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以辅助企业决策为目的一类技术及其应用 工业界 商务智能可以被看作是一类技术或工具，利用它们可以对大量的数据进行收集、管理、分析和挖掘，以改善业务决策水平，增强企业的竞争力 学术界 商务智能是一套理论、方法和应用，通过它们可以快速地发现海量数据中隐含的各种知识，有效地解决企业面临的管理和决策问题，支持企业的战略实施。 商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是为了更好的决策。 商务智能是指将数据转化为知识的过程。它包括捕获和分析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。 商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。 Business Intelligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for business gain —Data Warehouse Institute 商务智能是指透过资料的萃取、整合及分析，支持决策过程的技术和商业处理流程，其目的是为了使使用者能在决策的时候，尽可能得到更好的协助。 商务智能是运用数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术，它允许用户查询和分析数据库，进而得出影响商业活动的关键因素，最终帮助用户做出更好、更合理的决策。 商务智能是通过利用多个数据源的信息以及应用经验和假设，来促进对企业动态性的准确理解，以便提高企业决策能力的一组概念、方法和过程的集合。 商务智能是通过获取与各个主题相关的高质量和有意义的信息来帮助人们分析信息、得出结论、形成假设的过程。 商务智能是融合了先进信息技术与创新管理理念的结合体，集成企业内外数据，进行加工并从中提取能够创造商业价值的知识，面向企业战略并服务于管理层、业务层，指导企业经营决策，提升企业竞争力。 商务智能对企业的作用和价值 资金成本分析：建立起内部资金的有偿使用机制 资本金分配的目的：经营考核的需要，风险管理的需要，财务管理的需要，市场进出的需要 不同层次的商务智能应用： 以前发生了什么、现在发生着什么、业务活动管理、为什么发生了、将来会发生什么 数据（Data） 数据是对事物描述的符号。在计算机科学中，数据是数字、文字、图像、声音等可以输入到计算机被识别的符号 企业运营离不开数据。 企业运营的各个环节每天都在积累数据，如供应商、客户的数据，销售、生产以及库存数据等。 用户生成数据（user generated data, UGD) 社会化媒体、智能化手机等使得全世界不计其数的个体也在不断产生数据 结构化数据（structured data）：通常以二维表格的形式存储在关系数据库中 非结构化数据（unstructured data）：文本数据 信息（information） 通过一定的技术和方法，对数据进行集成、分析，挖掘其潜在的规律和内涵，得到的结果是信息。 信息是具有商务意义的数据 例如，通过对零售信息的集成和分析发现，某超市的客户群根据其消费行为可以分为若干个群体，每个群体具有一些明显的特征。例如，其中一个群体是单身女性，喜欢经常购买化妆品，消费金额高。 知识（Knowledge） 当信息用于商务决策，并基于决策开展相应的商务活动时，信息就上升为知识 信息转化为知识的过程不仅需要信息，而且需要结合决策者的经验和能力，用以解决实际的问题。 例如，某连锁超市的经理发现，近期化妆品的销售业绩下降了，为了解决该问题，决定采取促销措施，根据对数据的分析得到的客户分群的信息，销售经理锁定了促销的目标客户群，最终开展了为这部分客户邮寄优惠券的促销活动。 商务智能过程 知识发现 知识发现的特征 知识模式是使用一种形式化语言来进行的表达，表达描述了事实集合的子集中的一种显著的事实。 通过某种知识发现方法得到一个顾客细分的结果子集为{41岁顾客，42岁顾客，48岁顾客，43岁顾客，64岁顾客…}，可以归纳为“40岁之上的顾客”或者“中年以上的顾客”等。 知识发现强调模式的有效性、新颖性、潜在有用性以及最终能被理解。 1.2.2 知识发现过程 1、理解所要进行研究的领域、与之相关的以前的知识、以及用户的目标； 2、创建/选择目标数据集合； 3、数据清理和预处理； 4、数据缩减和投影； 5、选定数据挖掘任务； 6、选择数据挖掘算法； 7、数据挖掘过程； 8、