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Visual 55% Vocal 38% Verbal 7% 有效展示三要素所占比例 一般人在做演讲时的 四种害怕心态 1.害怕做错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 正确对待的方法 1、相信天底下没有100%正确的演讲者 2、有些事情是可以改变的、有些事情是 不可以改变的 3、不要太在意别人对你的看法 4、只要你认为是正确的，请从容发挥 克服恐惧与紧张的方法 上台前，关注自己 (做好准备,处理情绪,自我放松,强化信心） 过程中，关注演讲内容 (注意表达的方式,互动的措施) 演讲后，关注听众 (了解听众反馈,鼓励自己,重点在下次做得更好) 学习处理的你的身体反应 深呼吸 精力旺盛的锻炼 放松技巧 打哈欠 自言自语 移动以及作手势 暂停 秘诀 熟悉你要讲的内容 做你自己 使用积极的自我谈话 锻炼你对于紧张的反应 融入你的听众 怎么教比教什么更重要！ 自信是自我展示的脊梁 自信来自于充足的准备 自信来自于技艺的纯熟 1.投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深 2.未曾经历，不成经验 3.太阳底下没有新鲜事 排列组合就是创新 4.做你所学,进而教你所做 现场指导的具体运作 现场指导的步骤 1 发现问题 2 诊断问题 3 解决问题 4 完善提高 发现问题 每小時遺失 2万封邮件 每天有 15分钟会喝到不安全的飲用水 每周有 5千件外科手术失敗的案例 重要机场每天会发生4起事故 每年有 20万件药品处方错误的案例 每月大约停电 7小時 「99% 的好」 之实际意义 要追求100％的好! 企业如何走向灾难的？ 问题隐藏起来 问题不了了之 问题越来越多 问题越来越大 直到企业没有问题——企业死了！ 培养“问题意识” 细心观察 善于分析 良好沟通 诊断问题 杰弗逊纪念馆的案例 杰弗逊纪念馆大厦年深日久，建筑物表面出现斑驳，后来竟然裂纹，派专家调查原因，后来的报告写出调查结果： 最初以为腐蚀建筑物的原因是酸雨。研究表明，原因是冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗大大频于其他建筑物受酸蚀损害严重。但是 为什么要每天冲洗呢？——因为大厦每天被大量鸟粪弄脏。 为什么这栋大厦有那么多鸟粪？——因为大厦周围聚集特别多的燕子？ 为什么燕子专喜欢聚在这里？——因为建筑物上面有燕子最喜欢吃的蜘蛛？ 杰弗逊纪念馆的案例 解决问题的结论是：关上窗帘！ 为什么这里的蜘蛛多？——因为墙上有蜘蛛最喜欢的飞虫？ 为什么这里飞虫多？——因为飞虫在这里繁殖的特别快。 为什么？——因为这里的尘埃最宜飞虫繁殖？ 为什么？——尘埃本无特别，只是配合了从窗子照射进来的充足阳光，正好形成了特别刺激飞虫繁殖兴奋的温床，大量飞虫聚集此地，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供超常集中的美餐，蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留连，燕子吃饱了，就近在大厦方便。因此大厦墙壁不得不每日被冲洗！ 诊断问题 中医对失眠的诊断 1.情志所傷 2. 飲食不節 3. 素體虛弱、 久病、大病之後 4. 勞逸失度  诊断问题的技巧 提问 复述 聆听 解决问题 1、找到解决问题的方法 2、评估 解决问题 游戏：迷失丛林 你是一名飞行员，但是很不幸，你们驾驶的飞机在飞越非洲丛林时突然，出现严重的故障。与你们一起落在非洲丛林中的有14件物品。这时你们必须为生存做出一些决定…… 请将这十四样物品按重要程度从高到低排列次序 老师会给出专家的答案，与之对照 与你们一起落下的14件物品 请按照物品的重要性排序???? 1 药箱 　　　　　 ???? 2 手提收音机 　　　　　 ???? 3 打火机 　　　　　 ???? 4 三只高尔夫球杆 　　　　　 ???? 5 七个大的绿的垃圾袋 　　　　　 ???? 6 指南针 　　　　　???? 7 蜡烛 　　　　　 ???? 8 手枪 　　　　　 ???? 9 药箱一瓶驱虫剂 　　　　　 ???? 10 大砍刀 　　　　　 ???? 11 蛇咬药箱 　　　　　 ???? 12 一盒轻便食物 　　　　　 ???? 13 一张防水毛毯 　　　　　 ???? 14 一个热水瓶 专家意见 药箱6　 手提收音机13　　打火机2　　3支高尔夫球杆11　　7个大绿色垃圾袋7　　指南针（罗盘）14　　蜡烛3　　手枪12　　一瓶驱虫剂5　　大砍刀1　　蛇咬药箱10　　 一盒轻便食物8　　一张防水毛毯4　　一个热水瓶9 完善提高 记录存档 完善修正 作业和下次课的内容——“做一名优秀的培训师” 按学号每五号为一组，分成十个小组。以小组为单位做PPT（10分钟