月子中心系统打造智能化和信息化于一体的精致月子中心.doc

月子中心系统：打造智能化和信息化于一体的精致月子中心 随着大量资本纷纷进入，我国月子中心行业整体竞争逐渐加剧。纵观 整条母婴服务产业链，产后护理美容、营养刀子餐和宝宝护理这三个 子行业具有针对性强、专业度高和盈利模式成熟的特点。在日趋激烈 的竞争格局下，综合管理好这三个子行业的经营项目,有利于月子中 心打造特色化服务、形成核心竞争力。 -款为母婴护理中心、月子中心定制的系统整体解决方案一一科进月 子中心系统应运而生。有效管理妈妈和宝宝健康状况及护理记录，系 统化管理月子中心低成本高效运营。 方案介绍 月子中心信息化管理主要有服务预约、准妈妈风险干预、知识学习、 产后母婴健康管理、客房管理、会员管理、在线订餐、在线购物，并 通过物联网提供意外报警等功能，全面涵盖了产前服务、客户签约、 产后母婴健康服务、月子中心运营，配套资源整合，以及离店后的客 户关怀和二次消费等各个方面。达到让客人在享受月子中心所提供的 舒心服务的同时，提升月子中心的经营效益。 功能全面 川子中心信息化管理包括护理体系、产后康复体系、安保防护体系、 智能排房体系、智力开发体系、CRM、护理评估020等多样化的服务 生态链，实现月子中心全方位一体化的管理模式。 全程安全监控 可实现护理过程的智能监管，及时发现母婴的异常情况，确保母婴安 全；另外还支持将实时影像监控发送至移动端，让家人随时随地掌握 宝宝的情况。 丰富的接口 月子中心信息化管理提供了多种多样的丰富接口，最大程度满足运 营、管理一体化的需要，如身份证阅读、电了门锁、智能房控、移动 终端、会员」卡通、短信、电话交换机、财务软件、信用卡接口等。 操作直观简单 图形化的展示方式让内容显示更加直观，比传统方式提高70%的操作 效率，而且操作简单、上手容易，有效避免人员流动风险，降低新人 学习成本和人力成本。 CRM会员管理 支持多种类型的会员卡，如储值卡、折扣卡、积分卡等，可用于前台 刷卡办理入住、门禁管理、母婴超市/餐厅/保健中心消费、P0S点 折扣/签单等，有助促发客人离店之后二次消费。 母婴健康呵护 通过母婴健康档案和智能设备接口，可实时记录母婴健康情况，并根 据母婴的体征记录分析结果，为母婴提供科学合理的饮食或康复建 议，实现科学专业化管理，让母婴得到最科学贴心的呵护。 降低引流成本 通过020模式，借助微信平台向客人直观方便地介绍月子中心的优美 环境和贴心服务，引导客人在线预约现场参观和下订，降低引流成 本。 周边资源整合 利用月子中心客源优势，可通过月子中心信息化管理对月子中心周边 的餐饮、购物、美屮等服务资源进行整合，最大化丰富服务项目，有 效地降低月子中心在场地、人员等方面的运营成本，提升月子中服务 的广度和深度的，赢得客人的满意度。 掌握服务进度情况 客人通过手机可随时掌握所购买的服务套餐的服务计划、服务进度、 服务技师，还可以对服务进行评价和投诉，方便客人与月了中心之间 的沟通，助于月子中心不断优化服务水平，赢得客人口碑，增加竞争 力。 了解身体康复情况 客人可随时查看到身体每天的康复情况，并与医生沟通。 在线点餐 产后妈咪的家人和到访朋友可以通过月子中心微信号进行在线点餐， 不仅保障饭菜的安全和质量，而且还能让更多人关注月子中心的微 信号，拓宽宣传面。 在线购物 客人可以通过月子中心微信号在线挑选并购买月子中心所提供的服 务项目或母婴用品，工作人员在收到订单之后就可以送货至客房，为 客人提供极速、方便的购物体检。 微学堂 通过微学堂，让客人可以学习到饮食、康复、心理等知识，进而更清 晰地选择月了中心为母婴量身提供的相关服务项冃，让产前孕妇增强 对月子中心的好感，让产后妈咪更快康复，让婴儿更健康成长。 统计报表 系统可对服务项目的服务情况进行统计并⑴成客人服务项目月报表、 月嫂月度补贴表等按月统计客人每个项目服务完成情况。 财务报表 科进月子中心管理系统与微信平台，支付宝平台对接、勾稽并自动生 成收费日报表，缴费清单，并支持导出和打印。 房间账务管理 每个客账具备明细账目的“超链接”穿透查看功能，能对账目超限进 行实时控制，有流水账、汇总明细、转账明细等客账呈现方式。此外, 账务管理模块具备全面的收银、快速入账/结账、即时账单编辑、多 语种账单打印、高级转账及回转，收银员班结/报表等功能。 预约参观 客人在线预约，选择上门参观时间及填写个人身份信息，选择房间信 息等。 到店入住 客人在线预定套餐，在线完成支付后，可以在选定的FI期入住。 入住服务 服务计划一一客户入住后，后台维护每天的服务计划时间安排表， 并提前一天通过微信推送给客户，客户也可登微信端会员中心查询。 套餐项目服务管理一一提供套餐内服务项目服务情况统计，例如： 套餐名称、服务项冃、服务时间、总服务次数、已服务次数、剩余服