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农民工文化服务正式调研过程与分析 　　 本篇论文目录导航： 　　 　　【题目】农民工公共文化服务状况调查研究 　　【第一章】农民工文化服务质量评价体系探究绪论 　　【第二章】国内外农民工公共文化服务文献综述 　　【第三章】农民工公共文化服务质量评价指标构建 　　【】农民工文化服务正式调研过程与分析 　　【 - 】农民工文化服务质量多元方差分析 　　【第五章】提升农民工公共文化服务质量的建议 　　【结论/参考文献】农民工公共文化服务的不足与完善结论与参考文献 　　 　　 　　 　　4 实证分析 　　 正式调研过程与分析 　　正式调研发放问卷 300 份，回收 280 份，问卷回收率为 %;其中有效问卷为 260份，问卷有效率为 %,达到调查研究对样本质量的要求。 　　 描述性统计分析 　　（1）通过此分析得到表 4-1:【1】 　　 　　 　　从上表可知，被调查者主要集中在男性，而这也是由于农民工群体其整体的组成依然是以男性为主。同时，从年龄来看，各年龄层次的被调查者在样本中均占有一定比例，1总人数的 %,而这正是目前农民工群体的中坚力量，他们对于公共文化服务需求最为迫切。在教育程度方面，主要集中在高中水平，共有 89 人，占到总人数的 %,这主要说明了目前农民工自身的教育程度不高。从平均月收入来看，主要集中在 2000-3500元之间，共有 101 人，占总人数的 %,这与 J 市总体的农民工的平均收入水平相符。 　　在行业分布方面，主要集中在建筑业，共有 68 人，占总人数的 %.从当前农民工居住情况来看，租赁房比例最高，其次为工地临时搭建房，自购房的比例仍然是最少的，这与在访谈过程中所了解到的情况相吻合，农民工想在城市中扎稳自己的脚跟依然非常困难，生活质量虽有提高但依然不尽如人意。 　　（2）通过对 260 份问卷的统计录入与整理，得出各变量分值的具体评分结果，具体如表 4-2 所示：【2】 　　 　　 　　由表 4-2 可知，各个维度的排名由低到高依次是亲民性 、响应性 、可靠性、移情性 、有形性 、易用性 由此可见，亲民性是令农民工最不满意的地方。其中价格接受度得分为 、收费合理性得分为 、内容符合度得分为 　　这显示了目前我国公共文化服务在价格方面依然存在收费偏高的现象，没有对市场进行足够的调查以及对特殊群体的照顾，同时缺乏针对农民工这种低收入群体公共文化服务收费标准，在内容提供方面，得分也比较低，说明农民工对当下所享受到的公共文化服务项目不满意，也进一步说明了公共文化服务提供者没有充分了解农民工的需求；并且在标准差值只有 ,显示了目前农民工对于亲民性这一维度的认知波动不大。 　　响应性和可靠性得分也比较低，其中活动要求满足这一得分仅为 ,说明当下举办的公共文化活动并没有很好地满足农民工的需求，而可靠性维度下服务专业化的得分也比较低，说明了服务人员的专业素质还不够高，不能够很好地回答一些专业性的问题。 　　移情性得分为 ,其中，服务态度好坏得分为 ,这说明了目前 J 市整体公共文化服务场所的工作人员其具有良好的服务态度，个性化服务得分为 ,这也显示了 J 市现行的公共文化服务并没有很好地与农民工的真实需求相呼应，产品内容比较单一，未能更多得照顾到农民工的利益，将其对公共文化服务的需求考虑在内。但是，服务关怀度得分较低 ,这显示了 J 市公共文化服务过程中，并没有充分考虑到农民工自身的实际需求，这与亲民性的价格设置有一定的相似性，均没有充分考虑农民工这一特殊群体的需求，服务人员不能够主动关心农民工了解他们的需求，从而造成了其实际公共文化服务体验和应用的下降。在标准差方面其均值为 ,显示了目前农民工对于移情性的认知一致，仅仅存在较小的分歧。 　　除了上述四项之外，有形性以及易用性均高于 4 分，说明了农民工群体对于当下公共文化服务在上述两方面均较为认可。同时，标准差方面其均值均在小于 1,这也显示了农民工群体的认知一致，当下公共文化服务在上述两方面做的较好，公共文化服务场所在管理有了一定的提升，如：提供相应的明确标识、整洁的环境和现代化设备等等，这主要在于现有的 J 市政府对于公共文化服务建设的重视程度，得益于近年来政府愿意花费更多的精力和时间促进以及实现 J 市公共文化服务有效性，不断优化及提升 J 市公共文化服务质量。 　　在农民工去过的公共文化服务场所方面，由图 4-1 可知，目前 J 市农民工去过的公共文化服务场所主要集中在网吧、公园、广场等文化健身场所、图书馆和阅览室、电影院、剧场，分别占到了 12%、15%、15%和 11%.同时，专门针对农民工的农民工学校和农民工书屋仅占 10%和 9%.由此可见，现在专门针对农民工的公共文化服务场所依然比较少，一些具有较高艺术品位的诸如美术馆、纪念馆、展览馆以及博物馆大