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分析信息技术对电力市场营销管理的影响 .Gdt836 { display:none; } 　　　　【摘要】： 　　在信息技术日益发达、网络环境日渐完善的今天，传统的电力企业市场营销管理受到了巨大的冲击。信息技术对电力市场营销管理影响及作用体现在营销管理的观念、营销决策管理策略、管理手段等方面。分析信息技术对企业市场营销管理的影响与作用，了解电力市场营销管理现状，剖析存在问题，提出发展思路。　 　　【关键词】：信息技术 电力市场 营销管理 　　【正文】：　 　　信息技术是指开发、利用、采集、传输、控制和处理信息的手段，现代的信息技术较以往主要采用机械手段的传统的信息技术已有了飞速发展。尤其时互联网技术的飞速发展，它所高速传递的巨量信息影响着人类社会进入到一个网络化的社会，而根据这样一个时代环境的特点，企业也在考虑建立自己的营销管理策略，即网络营销;信息处理技术体现在计算机硬件和软件的更新与开发上，软件开发的新工具、新方法、新概念，促进了人们行为观念的转变，企业的营销活动在计算机与软件技术的支持下更加灵活、迅速、有效;信息应用技术深入社会的多个领域，例如，人们普遍使用的手机、PDA、电脑、数码照相机等，在企业中，信息应用系统更是提高效率的有利工具，实现产品供求、价格、运输、仓储、资金结算的网络化。 　　不得不提到的是，作为信息技术发展的代表之一的电子商务迅速崛起对改变市场营销管理的现状起到了不可小视的作用。电子商务(E-Commerce)是利用Internet 提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周 7 天，每天 24 小时的全天候服务。电子商务的规模正在逐年迅速增长，根据Deloitte咨询公司最近研究，全球电子商务收入将从1997年的150亿美元上升至2004年的2万亿美元，到2003年80%的大公司将通过Web进行销售;eMarketer公司也预期全世界的电子商务收入将从1998年的984 亿美元增长到2004年的 万亿。虽然不同研究咨询机构对电子商务的增长预测有一定差异，但电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且很大程度上影响了企业市场营销的管理行为。　 　　二、信息技术对市场营销管理的影响与作用　 　　改革开放以来 电力企业的市场营销管理活动从无到有，从传统的营销观念到现代的营销理念，从单项营销策略、谋划研究到营销战略决策的整合，都发生了深刻的变革。但依旧存在着许多不足 :其一，信息技术在市场营销管理中应用在企业得不到实际应用部门的积极响应 ;其二，现有信息技术在电力市场营销管理活动中在还不能发挥对企业的强大支持效应 ;其三，营销队伍对信息技术带来的营销管理变革认识水平还有待提高。　 　　1、电力企业管理模式阻碍了电力市场营销管理变革的快速发展：电力行业长期的垄断性经营导致了其特有的经营管理模式：重安全生产、轻营销管理，条块分割、信息分散，以安全生产为中心的意识深深植入电力企业的领导、职工的观念中。当前，电力行业竞争机制正在逐渐建立，电力企业面对竞争需要提升营销管理水平，信息技术的融入正是提升营销管理水平的有力途径。而电力市场营销管理模式的变革又依赖于整个企业管理模式的革新。电力企业管理革新由于受到多方面因素的影响而推进难度较大，包括：思想意识的转变;体制的创新和管理的变革;竞争、服务和成本意识的觉醒等，还有企业的服务、品牌、人力资源等更高层次的文化范畴。 在落后的管理模式下导入信息技术，只能是原有业务在信息系统的电子化而已，不能通过信息系统实现市场营销管理水平质的提升。　 　　2、企业领导层和决策者的观念或信息技术素养不足，他们还没有充分认识到当前我们与发达国家电力企业的距离，不是由于产品的本身，而是由于我们市场营销管理手段落后及获取信息和反馈信息的渠道不畅。当务之急是必须唤起领导层和决策者的信息觉悟，增强其紧迫感，以积极推进市场营销管理水平的提升。　 　　3、企业的营销管理人员缺乏对信息技术所带来的革新缺乏正确认识，应用水平不高。　 　　企业缺乏现代的技术装备，市场营销人员缺乏现代的营销技能和手段，他们虽然具有吃苦精神和一定的营销经历，为企业发展立下过汗马功劳，但面对信息万变的市场就显得软弱无力了。因此，要加快市场营销管理水平的提升，就必须加强企业营销管理队伍的建设。一方面应充实营销管理队伍中的真确认识 ;另一方面应对现有营销管理人员加强培训，把“终身培训”列为企业发展的重要战略。　 　　4、用于市场营销管理方面的投入不足。 .Tyb305 { d