客户积累第二章-活动操作实务..ppt

一、活动大致流程 公司形象短片（暖场） 开场 开场节目表演 领导致辞 公司概况介绍 幸运抽奖 主题活动 转介绍 幸运抽奖 客户联谊会 客户联谊会因其活动主题可选范围较大，客户群参与程度较高，所以活动的流程也相对较多，可加入开场节目、幸运抽奖等营造氛围的环节，不会对主题活动本身造成不良影响。但主体依旧是主题活动本身，所以在时间安排上还是要侧重主题活动，避免喧宾夺主。 一、活动大致流程 公司形象短片播放（暖场） 开场及节目表演（可选） 领导致辞（公司概况介绍） 主题讲座 转介绍 客户交流时间（可选） 专题讲座 专题讲座由于其性质的专业性、严谨性，与客户联谊活动有所不同。所以专题讲座的操作过程环节较少，一是将大量时间放在讲座上，突出其重要性；二是避免有过多的娱乐环节破坏讲座氛围。所以，可根据实际的讲座主题确定是否加入节目表演和客户交流时间等。 一、开场 各位女士、各位先生，各位尊敬的来宾朋友们大家下午好！ 新华保险亲子教育讲座即将开始！为了使会场有一个更舒适的环境，特做如下友情提示，敬请各位配合： 1、为了让您享受到安静和谐的气氛，请大家将手机关闭或调至震动档，会中请不要随意走动。 2、为了照顾我们会场中的女士及关爱自身健康，请在座的男士不要在会场内吸烟！再次欢迎各位嘉宾的参与，希望我们能够在这里共同度过一段轻松愉快的美好时光。 二、主持人开场（欢迎词） 尊敬的各位朋友、各位来宾，大家下午好！ 非常欢迎您走进新华保险亲子教育讲座现场，我是今天的主持人***，希望能和您共同度过一个轻松愉快的下午！ 首先请允许我代表新华保险股份有限公司**中心支公司的全体员工，对您的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！ 三、领导致辞 四、公司介绍及幸运答题 我想现在各位来宾对新华有了一个深入的了解，现在我就来考考现场的各位嘉宾，看看今天的幸运会降临到谁的身边。游戏规则是这样的，我会提出3个问题，每提问完一个问题然后我会数1、2、3，当我数到3的时候看哪位嘉宾第一个举手，那么他就获得了抢答权，如果回答正确的，我就会送出今天的幸运奖，如果回答错误，机会会让给下一位嘉宾。 备注：设置3个与公司有关的问题，提问。客户回答正确后赠送小礼品。 二、活动环节及部分串词 五、主题活动开始（以教育讲座为例） 亲爱的朋友们，随着社会的不断进步，现代社会的观念、生活条件、教育方式等造成了父母与子女在沟通教育过程中的不畅、甚至是矛盾。亲子教育讲座的专家，可以现场与您沟通教育观念，解决在子女教育中出现的一些普遍性难题，帮助整个家庭营造健康、和谐的氛围，帮助孩子更好的成长。 今天，我们有幸邀请到国内知名的亲子教育专家***先生来和各位一同探讨孩子的教育问题。 下面，请允许我简单介绍今天的专家。（包装专家） 六、感谢（以教育讲座为例） 感谢***先生的精彩讲座。 通过***先生讲座的内容，相信大家和我一样收益匪浅。子女教育问题、子女沟通问题直接关系着作为社会单位的家庭和谐问题，希望新华保险的亲子教育讲座能为您带来不一样的视角，帮助您更好的演绎温馨的家庭氛围。让我们再次以热烈的掌声感谢***先生的精彩讲座！ 七、索取转介绍 各位尊敬的来宾，如果您觉得今天的活动能让您有所收获，那就请你把这份收获与周围的人一同分享。会后我们的工作人员将会把邀约亲友一同参加活动的申请表发到各位手上，您想和哪几位朋友一同分享，就请您把他的基本信息填写下来。我们会在下一次活动开始前作电话回访，确认到场的客人我们都会预留门票，让您的朋友在不久的将来同您一起感受新华为客户所做的一切！ 八、安排幸运抽奖，结束（可选） 二、活动环节及部分串词 活动操作 流程及要点 活动准备工作流程 活动现场操作流程 内外勤工作注意事项 邀约流程 三、内外勤工作注意事项——内勤 在以“月”为单位的客户积累的过程中，会包含着多个小的阶段性客户积累过程，例如一个月内有多场客户联谊会、多场讲座或是划分时间节点等。而每次联谊会、讲座、时间节点就可以分为一个阶段。每一个阶段结束后都要对该阶段客户积累的效果进行一个总结和反馈，以便在下一阶段中取得更好的效果。 总结流程大致包括：数据收集整理、数据上报、效果评估、短信反馈（客户积累快报）等（附件六数据整理上报及短信模板）。 三、内外勤工作注意事项——外勤 1、全程参与，确保效果 整个客户积累过程都需要业务伙伴全程参与，了解活动的情况，了解准客户的需求，并在这一过程中寻找适合的切入点切入保险销售或产说会邀约。 2、及时反馈意见 业务人员在客户积累的整个过程当中，对客户和活动本身出现的问题或不足，及时与内勤沟通，并寻求解决，确保活动质量以