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三、研究方式： 1.售后服务现场调查； 2.购车用户电话或上门拜访 3.驾驶学校、出租公司访查 4.老顾客推荐。 5.问卷为主、访谈为辅。召开两次由老顾客参加的销售服务人员交流访谈会。 6.调查与公关相结合。 四样本情况 1.城市样本：太原市 2.集体样本：从全市中随机抽取5所驾驶学校，两家汽车出租公司。 ???????????? 随机抽取全市车管所两家。 3.老顾客样本：从购车客户中调查150-200人。 4.潜在顾客样本：老顾客推荐、目标消费群随机抽取150-200人。 5.经销商样本：同车型竞争对手两家；竞争车型3-5家； 五 研究日程 研究立项：10月底前完成 调查准备：11月10日
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