任务二景区疾病类事故预防及处理.pptVIP

一、导入案例 在陕西某旅游有限责任公司工作的朋友，告诉 我一件在她带团游览过程中发生的意外事件。她带 团去华东“五市”(即南京、上海、杭州、苏州和无锡) 旅游，团队共有72人，其中有22个孩子，规模是比 较大的。当到达第三站杭州准备外出游览时，发生 了意想不到的事情，游客中有一位六十多岁的老人 突然发病，送医院检查诊断是癌症晚期，随时都有 死亡的可能，医院要求通知其家属。面对这突如其 来的变故，她当机立断，要求医生照顾好病人，等 待其家属的到来。 每天她与另外一人共同取药、换药，从未单独一个照顾病人，直至家属赶来。经过精心治疗，病情稳定后由其家属接回。对在治病过程中病人的怒骂，她丝毫不介意，因为为游客服务是第一位的，更何况游客得了绝症。同时也没有耽误其他游客的旅游，使这次旅游圆满结束。后来当病人去世后，公司还特意去慰问，病人家属十分感激，使得公司与客户之间建立了良好的关系。 问题 1．在这个问题中，你有何感想？ 2．你带的旅游团去马牙山旅游的时候，因为高山反应而身体极度不适，你该怎么办啊 二、新课： （一）信息资讯 依据《新疆导游基础知识》和《天山天池景区旅游服务教材》，教师展示本学习任务PPT，同时学生分成三组，依次讨论下列问题： 1．一位天津来天山天池玩的游客突发心脏病，晕倒在半山腰生命垂危 2.一位游客在天池上，不慎被蛇咬伤，瘫坐在路上 ，导游小王带团上天池， 3．返程时，陈女士在下山的时候脚扭伤了，不能行动，请问导游该怎么样啊 游客突发疾病处理 旅游景区常见疾病类事故是指由于旅游者在旅游过程中不慎摔伤，被昆虫或毒蛇咬伤等，导致旅游者身心的伤害，在旅游活动中一旦发生类似事故，作为导游员首先应设法为伤者急救处理，然后根据伤情确定是否送医。 一、摔伤事故处理 （1）初步处理 首先，止血。发生旅游者摔伤时，若有出血现象，则应及时止血，止血主要有一下集中方法：手压法，即用手指、手掌、拳在伤口靠近心脏的一侧压迫血管止血；加压包扎法，在创口处热放后敷料或者干洁的纱布、手帕等，用绷带加压包扎；止血带止血法，用弹性的止血带绑在伤口近心脏的大血管止血；曲肢止血法，前臂和小腿出血时，可在肘、膝关节处放纱布然后弯曲膝肘关节。 包扎：包扎前要清洗伤口，包扎时要选用干洁包扎布，松紧适中。绷带的结口不要在创口，常用的包扎方法有螺旋包扎法、8字包扎法、和环行包扎法 （2）送医院 （3）善后工作。导游员应该立即报告景区管理部门，帮助其按有关规定向保险公司索赔。事后还必须写出报告。 被毒虫、毒蛇咬伤的处理 夏季到户外旅游需要特别注意周遭环境，除了要预防蚊虫的叮咬，还有一项也需要特别注意，那就是谨防毒蛇咬伤。夏日正值蛇类活动频繁期，外出要谨防被毒蛇咬伤。若不慎被毒蛇咬伤，可实施下列5个急救步骤以自救，以避免或减轻中毒症状。 、早期结扎：凡被毒蛇咬伤后，应立即在距伤口5～10厘米近心端进行缚扎，每隔15～30分钟松开一次，每次松开时间约1～2分钟。 2、冲洗伤口：结扎后应立即冲洗伤口，冲洗液可选用生理盐水、双氧水、肥皂水、0.1%高锰酸钾溶液等；在野外没有上述液体时，可将伤肢放在溪流或池塘中漂洗。 3、扩创排毒：存留在伤口局部的蛇毒，应采取相应措施，促使其排出或破坏。最简单的方法是用嘴吸吮，每吸一次后要作清水漱口，当然吸吮者腔粘膜及唇部应溃破之处。也可用吸乳器械拔火罐等方法，吸出伤口内之蛇毒，效果也较满意。 也可以用手术刀或其他消毒小刀，沿伤口牙痕作纵行或“＋”字形切开，长约1～2厘米，深至皮下，但切口不宜过深，以免伤及血管。然后以双手自近心端向远心端，由四周向伤口反复推挤，使毒血排出。 4、破坏蛇毒：可用火柴暴烧法，用火柴头4～6个，堆放伤口上，点燃烧灼，连续3～5次，适用于牙痕较浅的蛇伤，或伤口流血不止不宜扩创者。 5、急救服药：伤后立即服用蛇伤成药，首次剂量加倍。若无则可取新鲜草药，如半边莲约120克洗净，加冷开水捣汁内服，并以药渣外敷伤口。 最后只得一提的是，毒蛇有青竹蛇、腹蛇、眼镜蛇……等等，尤其是眼镜蛇，动作敏捷，一不小心碰触，就会被咬伤，伤口剧痛发肿，必须赶快到医院打血清。　　大多数蛇不会主动攻击人，只有人不小心踩或要抓它，才会露牙咬人。上山时，穿登山鞋或长靴，可避免危险。在山野中行走，不要随便把手插入树洞或岩石空隙。手中拿一根小棍子，行走时“打草惊蛇”，也是方法之一。 打１１９电话 , １１９并不只是火警电话，当你遇到较大的危难时，同样可以打１１９。 １１９得到消息，立刻会派人去救援，如果被蛇咬到，也会送患者到有血清的医院 心绞痛处理案例 2月有一名中國觀光客，到台灣環島旅遊，卻心肌