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利用大数据分析 重新定义企业服务质量;我们的数据从哪里来？ 我们要处理什么样的数据？ 我们要如何处理这些数据？ 基于大数据的企业服务管理之道 案例分享 ;问题：除了他，任何人都必须用数据来说话！ ;我们的数据从哪里来？;6;…需要分析很多数据并结合业务拓扑，才能识别问题;;运维团队做不到预防性管理的主要障碍;传统业务管理与基于IT运维分析(ITOA)进行业务管理的区别 ;我们要处理 什么样的数据？;IT运维是一种典型大数据挑战 典型的大型企业: 5000 服务器 + 网络 + 存储 + 中间件，每天产生大约1.3 TB 的可用性和性能管理数据 跨国公司及服务提供商则拥有超过20,000服务器, … 每天产生大约4.5 TB数据 Web及移动应用所要求的研发与敏捷开发，产生的数据量则大到难以统计 APM文摘2013： 75%的高级IT总监对传统的管理方式感到不满意, 30%表示他们无法???测潜在的宕机威胁;;我们要如何处理 这些数据？;;;适应未来发展 方案灵捷，支持动态的基础设施如云计算，变化不断;SmartCloud Analytics – Predictive Insights 提供预测分析和自学习;Predictive Insights 观察行为;Predictive Insights 观察因果关系;观察KPI数据的模式;异常显示(单个 KPI);异常显