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人力資源管理目標 在組織裡採取吸引、發展和維繫工作力量的活動。 人力資源管理三部分 人力資源管理者 人力資源策略 提供人員和技能需求和最佳組合以因應競爭。 減少成本和改善效率。 改善品質、生產力和顧客服務。 緊縮勞力市場的原因 聯邦法律 指出終止差別待遇的情形。 EEO 法律試圖： 平衡男性和女性的待遇。 提供公平就業機會，不論種族、宗教、國籍和性別。 確保公平對待所有不同年齡的員工。 避免對低能力者差別待遇。 定義強化執行的機構。 21世紀的工作新方法 人力資源規劃 人力資源規劃有些問題： 出現什麼新技術? 企業可能的規模有多大? 流動率是多少? 吸引有效的工作力量 招 募 內部招募或「內部晉升」。 外部招募是從組織外招募人才。 實際的工作報告給予應徵者所有關於工作正面和負面的資訊。 內部招募的優點 比外部來源的成本少。 員工高度認同、發展和滿意。 提供內部生涯發展的機會。 甄選 工作說明書 職責和所需資格的書面文件 甄選工具 申請表 面談 紙筆測驗 評估中心 面談一位工作應徵者 發展一個有效的工作力量 績效評估 HRM 專家關心二件事： 正確評估績效。 訓練管理者有效地使用績效評估面談。 正確地評估績效 360度回饋： 使用多位評估者來評估員工績效。 暈輪偏差： 員工在所有構面得到相同評分的偏差。 同質性： 一位評估者給所有員工相同評分的偏差。 行為加駐尺度 (BA