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激励别人先——自我激励 要激励他人，首先要激励自己。管理者每天面对许多困难和挑战，如果不能自我激励，往往会知难而退，当然也就不能成长。用挑战的精神面对工作中的困难--建立自信，建立目标。要建立未来的愿景；要建立正面的情绪；要建立感恩的心；要觉得自己有价值；要摆脱借口；要不怕失败。把解决难题和完成目标当成一种乐趣。管理者要解决问题，不要成为问题的一部分；每一个环境都是自己的机会，好的环境是一种正面学习的机会，不好的环境也是一种磨练，能使自己将来独挡一面时更成熟更有经验；抱最大的希望，付出最多努力。 ??? 要想成功，必须要有付出。一寸一寸达到成功是很有把握的事，一尺一尺达到成功则是很难的事；要求自己挑战自我；由激励他人来激励自己。 经典语录 船停在港湾是最安全的，但这不是造船的目的；人待在家里最舒服，但这不是做人的目的；只有不断自我挑战，自我突破，一定能实现人生的价值。 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢欺骗你的人，因为他增长了你的智慧； 激励的原则 激励的原则 ---公平原则 相同的业绩给予相同的奖赏或者不同的业绩给予不同的奖赏 激励原则---时机原则 1、在上次表扬一段时间后再表扬 2、不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 3、加薪后不适宜马上又加薪 激励原则-----清晰原则 1、激励的对象是谁？谁最需要激励？ 2、激励的标准和具体内容 3、这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种效果？ 激励原则---可以奖励失败 　　容许失败是积极向上和富于创新精神的环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。 激励的误区 激励员工的误区 误区一：重“金”轻情，实效不明 误区二：无差异激励=没有激励 误区三：捡了芝麻，丢了西瓜（表扬一人打击团队） 误区四：重结果，而忽视过程（奖励的环节谈话） 误区五：执行不力，走向危机  非金钱的激励方法 1、员工过生日 2、亲笔表扬信 3、选出服务之星张贴在门口位置（光荣榜、难为情榜） 4、奖励一个苹果（来点新鲜感） 5、为生病的员工送去关怀 课程回顾 1、榜样激励 2、赞美激励 3、尊重激励 4、目标激励 5、情感激励 6、奖励激励 7、晋升激励 8、沟通激励 9、数据激励 10、反激励 不是灵丹妙药 对不同的员工 进行不同激励 谢 谢 大 家 * 精神远胜于物质激励 * 以员工身边的人和事作为榜样，往往激励效果更明显，员工与员工之间的心里差距小，较为了解其成功过程，容易产生赶超的信心。 激励的原则 员工激励方法 什么是激励？ 激励两层含义： 1、激发和鼓励（正激励） 2、反激励 正激励与反激励——保龄球效应 行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你怎么就看不见我已经打倒的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。 案例：推销10瓶啤酒（完成5瓶） 二、为什么要激励？ 经调查员工只要用20%—30%的努力即可完成工作，经激励，会以80%—90%的能力工作。（案例：传菜员传菜） 激励什么？激励人的积极性和主动性 激励最终要达到目的是什么？ 达到提升个人业绩与 组织业绩的目的（双赢） 激励的方式 可分为两大类（精神激励胜于激励） 1、硬性激励：薪酬福利、晋升等 2、软性激励：情感激励 、荣誉激励、榜样激励 什么时候需要激励？ 情绪低落 效率低下 信心不足 执行力差…… 激励你的员工 　　马斯洛的 　　需求层次理论 　自我实现（实现个人的理想，发掘自己的潜能） 自尊（感觉自己重要，获得别人的认同和赞赏） 社交（渴望有归属感及得到别人接受） 安全（远离危险，寻求安全、疾病、医疗保险） 生理（维持生命的基本需求） 员工需求对比表 上司认为下属最想获得的 1、好的薪酬待遇 2、工作保障 3、升迁机会 4、良好的工作条件 5、有趣的工作内容 6、管理