淘宝网店运营管理制度策划方案.doc

QQ:2415540202 - PAGE 1 - 店铺运营管理方案 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc277458664 目录 1 HYPERLINK \l _Toc277458665 策划目的 PAGEREF _Toc277458665 \h 2 HYPERLINK \l _Toc277458666 策划内容的详细说明 2 HYPERLINK \l _Toc277458667 一、策划的背景、动机 2 HYPERLINK \l _Toc277458668 二、营销策划内容： 2 HYPERLINK \l _Toc277458669 (一)、店面装饰 2 HYPERLINK \l _Toc277458670 (二)、定价策略 3 HYPERLINK \l _Toc277458671 (三)、商品命名 3 HYPERLINK \l _Toc277458672 (四)、运作管理 3 HYPERLINK \l _Toc277458673 (五)、营业推广 3 HYPERLINK \l _Toc277458674 策划费用预算 5 HYPERLINK \l _Toc277458675 网店基础费用一览表 5 HYPERLINK \l _Toc277458676 后期推广费用 5 HYPERLINK \l _Toc277458677 刷钻费用 9 策划目的 我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场，拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作，进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案，最终实现营业额的新突破。 策划内容的详细说明 一、策划的背景、动机 中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到2006年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止2009年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国2007年的网购594亿元总成交额和2006年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止2009年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。 尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。 目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。 二、营销策划内容： （一）淘宝店铺的注册 店铺的注册其实就像实体店铺的租赁。要交1000元保证金给淘宝官网（可退还），绑定个人相关的信息，包括：手机号，身份证，以及支付宝等。 (二)、店面装修 (1)、统一店铺命名 命名的原则：符合店铺产品的特点，便于记忆。可以以实体店名字命名。 (2)、店铺页面的制作： ①、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品。 ②、可以添加音乐放到公告栏，增强买家的兴趣和对店铺的印象。 ③、店铺可以增加一个计数器。为了更好的统计您的店铺的浏览量。 (3)、商品界面（货架）的制作： ①、货架：要求热销宝贝货架规格（长X宽）：（280×350）以上，普通宝贝货架也要（160×300）以上。图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。 ②、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。还可以在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 ③、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。 ④、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。 (三)、产品的包装上架 （1）、产品图片的拍照及处理：图片要