收银员服务标准.ppt

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当顾客问这里能否使用银行卡消费,应该怎么说? 答:您好,本公司提供银行卡消费服务,请您准备好相应的证件即可。 当顾客离开服务台时,应该怎么说? 答:谢谢,请慢走!欢迎下次光临! 服务台服务用语22问 当顾客要开发票,而发票没有了,或者没有顾客要求位数的发票如何处理和回答? 答:对不起!先生/小姐,没有千位数的发票了,可否为你开具两张或者X张的百位发票?(如果顾客不同意开具百位发票或者发票没有了)如果您不急用发票的话,可否等X天我们申请到的千位发票,再帮你开具?) 当顾客询问,是否可以代为包装礼品时怎么说? 答:可以!我们为您提供免费的包装服务!(服务员

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