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家具导购第四要素——流程 四、品牌塑造的流程 品牌塑造的流程是专卖店管理中最重要、最复杂的流程，并且是需要灵活掌握的流程，有足够大的空间让导购员自由探索。又称店面导购流程、销售流程、产品介绍流程。 家具导购第四要素——流程 五、确定正确的导购流程： 导购流程 导购流程解析 导购进行阶段 第一步 跟进寒暄拉近距离并强调核心优势 导购前段 第二步 有效的产品介绍并启发需要 第三步 辨别顾客真实的想法和需求 导购后段 第四步 处理异议并获得信任 第五步 固化需求并果断成交 第六步 超越期望并跟进搭销 服务前段 第七步 推广会员制度和网站 第八步 规范化服务和搭销 服务后段 第九步 补
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