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目 录
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图例说明 - 2 -
第一卷Eyou 基本概念 - 4 -
第一部分 客房相关 - 4 -
第二部分 客人相关 - 5 -
第三部分 帐务相关 - 7 -
第四部分 后台应收相关 - 8 -
第五部分 夜审相关 - 8 -
第六部分 系统设置 - 8 -
第七部分 其它基本概念 - 9 -
第二卷Eyou 业务流程 - 10 -
第一部分 前台系统业务流程 - 12 -
第一章 预 订 - 14 -
第二章 接 待 - 39 -
第三章 收 银 - 60 -
第四章 客房中心 - 81 -
第五章 工程管理 - 97 -
第二部分 后台系统业务流程 - 105 -
第一章 协议公司 - 107 -
第三部分 通用收费点业务流程 - 120 -
第一章 通用收费点业务介绍 - 120 -
第二章 通用收费点基本功能和基本流程 - 120 -
第三章 集中预订(全局预订) - 133 -
第四章 桑拿 - 140 -
第五章 温泉 - 144 -
第四部分 标准夜审业务流程 - 152 -
第一章 夜审及业务帐务审核控制 - 152 -
第二章 电脑夜审流程 - 156 -
第三章 夜审相关 - 159 -
附录:酒店专业术语 - 160 -
- 1 -
图例说明
为了方便用户理解本说明书,现将说明书中所涉及的图例的含义进行简要的说明,用户可以在阅读过程中返回本专栏进行察
看。
人工传送预定单 系统外,人工所做的工作,比如传送预订单等。
POS 点
模块管理器,中间的说明是模块,比如POS 是指点击模块管理器的POS 模块。
房类可
用性表
前台管理系统,中间的说明是指上方的菜单选项,比如房类可用性表是指选择前台管理系统中的房类可用性表。
房类界 面
显示某些内容的用户界面,中间的说明是对界面的说明,比如房类界面是进入房类可用性表后的界面
散 客预定
按钮,中间的内容是指按钮名称,比如散客预订是指散客预订按钮。
查询
查询界面。
手工录入
需手工录入的操作。
双击左键 鼠标操作,下方有具体的鼠标操作。
选择预抵 团队
选择某一条记录。
打印帐单
打印机,下方表示打印详细作业,比如打印帐单等。
保存
保存。
电脑 自动判断
电脑自动判断。
- 2 -
是 否是
常客
业务流程中需注意的步骤或者是电脑
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