物业中商务礼仪.ppt

交换名片的四种标准化做法 交易法：主动将名片给对方。 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？” 谦恭法：“不知道以后如何向您请教？” 平等法：认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系？” 掌心向上 四指并拢 大拇指张开 肘关节为轴 前臂上抬伸直 上体稍向前倾 （1）在走廊的引导方法 宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，来宾在内侧；单行行进时，引领者在来宾二三步之前，配合步调，起到带路的作用。 （2）在楼梯的引导方法 当引导来宾上楼时，应该让来宾走在前面，接待人员走在后面；若下楼时，接