消费者市皮场和购买行为分析.pptVIP

湖南工程学院经济管理系 第五章　消费者市场　　　　　　　　　　 和购买行为分析 第一节 消费者市场与消费者行为影响因素 第二节 消费者购买决策过程 第三节 影响消费者购买行为的个体因素 第四节 影响消费者购买行为的环境因素 本章结构提示 学习目标 了解消费者市场的特点及购买行为模式。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。 第一节　消费者市场与　　　　　　 消费者行为影响因素 一、消费者市场与消费者购买行为模式 二、消费者行为影响因素综述 消费者市场与组织市场 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。 消费者市场的特点 (一)购买者多而分散 (二)购买量少，多次购买 (三)购买的差异性大 (四)大多属于非专家购买 (五)购买的流动性大 (六)购买的周期性 (七)购买的时代特征 (八)购买的发展性 消费者购买行为模式 “7o”研究法 购买者(occupants)-------谁购买(Who)---------市场 购买对象(Object) -—-----需要什么(What)—---产品 购买目的(Objectives) —-