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和谐与冲突——儒学与现代管理 《和谐与冲突——儒学与现代管理》 绪 论 和谐，管理的永恒追求。 管理的哲学化与哲学化的管理 管理在于运用组织的资源，通过合理的程序，以求达到组织的目标。因 此，管理是一种程序学派。管理活动大略分为下述四项：一、计划：确定目 标，制定达到目标的手段；二、组织：决定哪些工作必须要做、由谁来做； 三、领导：包含激励、指导、沟通及协调；四、控制：包含监督、考核及纠 正。以上四项说明了管理者实际从事的工作，亦即管理的实务部分。 管理是科学还是艺术？惯见的答案是：管理既是科学，也是艺术。但是， 我们在此要回答说：管理既不是科学，也不是艺术。基本上，我们认为，这 个问题本身的表达就不恰当，很容易造成误导。因为，管理是一种活动，其 中涉及的多属实用的、技术的问题。因此，严格说来，管理不宜被当做一门 科学，也不宜被称为艺术。 不过，如果有人一定要问这样的问题，或是一定要把管理和科学、艺术 拉上关系，我们只能回答说：管理活动有类似艺术活动之处，亦有借助于知 识及理论之处。 管理活动与艺术活动最主要的共同点在于，它们都必须有创造性。在艺 术的创作中，只是依照师门成规的人，绝不能称为艺术家，顶多凭其手法熟 练而被称为匠人罢了。在管理实务中，只是按章办事，往往是行不通的。管 理与艺术都或多或少带有管理者及艺术家个人的风格，均有不可学、无法传 授的部分。 但是，在管理方面，也有可传授、可学的部分，这就是管理的知识。当 一般人说管理是科学时，大概有两个不同的意思：一个意思应该说成 “管理 学”是一门科学，另一个意思其实就是表示，管理活动需要 “管理学”在知 识上的辅助。 ·管理学 管理学可分为描述层面与规范层面两个侧面。就管理学的描述层面而 言，其中包含经验性的资料成分及法则成分。它们可以帮助我们掌握管理活 动的全貌，让我们了解管理是怎么一回事；甚至可能使我们预测在某种因素 运作之下会产生何种结果。就管理学的规范层面而言，使我们更清楚我们的 目的。前者告诉我们 “应该学习的做法”，让我们“知其然”；后者则告诉 我们 “应当遵循的原则”，让我们 “知其所以然”。知道为什么这样做，比 单纯知道如此这般管理，更能应付各种不同的情况，更善于灵活变通。 管理学及其应用之间，或知与行之间，似乎存有某种难以跨越的鸿沟。 能行者未必有知，有知者未必能行。同样的道理，可以有不知管理学为何物 的天才管理者，也可以有满腹管理理理论却屡遭失败的管理者。 不过，汲取别人的长处，观摩别人的做法，不论对天才，或对一般人， 都是有好处的。因此，我们肯定知对行可以提供一定程度的帮助，即学习管 理学知识，对于我们所进行的管理工作，肯定是有帮助的。固然，在历史的 脉络中，管理活动先于管理理论，但在管理学发展之后的今天。我们学了管 理学知识，就可以不再茫茫然地只知其然而不知其所以然了。 ·管理哲学 管理哲学是我们将哲学的方法或主张应用于管理问题上的一门学问。属 应用哲学的一种。 管理哲学可以分为三个层面：分析的、批判的、及规范的。就分析的层 面来说，管理哲学的工作在于动用 “分析的方法”来讨论有关管理的问题。 在批判的层面上，管理哲学乃是运用 “批判的方法”来讨论有关管理的问题。 分析方法的特色在于求得概念的清楚及推论的严谨，而批判方法则在审慎地 分析出各种基本预设及其成立的理论根据。 本书所说的 “管理哲学”，对上述三个层面都予以关注，只不过是将三 个层面糅为一体而加以综合考察罢了。 ·儒家的管理哲学 “儒家的管理哲学”一词的意义有三个：一、“传统儒家本有的管理哲 学”，二、 “对传统儒家管理哲学的分析研究及批判研究”，三、“当代人 运用儒家思想而发挥出来的管理哲学”。 第一个意思即是指传统儒家典籍中有关管理的文献所表达出来的哲学思 想，即 “传统儒家本有的管理哲学”。自先秦以至宋明，这方面的材料很多， 而一般多以孔孟荀等先秦儒家的思想做为代表。我们今日重新回到儒家的文 献，绝不是出于考古学家研究古物的兴趣，主要的目的还是希望能借此而对 当前中国人的管理活动有所帮助。由于时代背景的差异，其中或许有些根本 不适用于今日，有些可资参考，却必须经过转化、修改，而不宜原封不动地 加以移植。我们必须先进行 “对传统儒