公关礼仪（修订本）.pdfVIP

公关礼仪（修订本） 张敬慈 著 四川大学出版社 书 名：公关礼仪（修订本） 作 者：张敬慈 出版社：四川大学出版社 出版日期：1995 定 价：17.00 序 言 黄 翔 交际型公关是公共关系中的 日常形式。 一个人具有优秀的交际素质, 他成功的机会就会更多。 交际成功的突破 口在于推销 自己。成功推销 自己的前提在于 塑造 良好的第一印象, 而 良好的第一印象的基础是 “礼”。 礼的本质是尊重他人、使人愉悦 , 这是一种约定俗成 的社 会规范。作为现代人, 我们应 当遵循这样的 “礼”哲学: “尊重 他人 = 尊重 自己”, “只有尊重他人的人, 才会被人尊重”。 从理论研究角度考虑, 我赞成 “三礼”之说, 即把 “礼”分 为礼貌、礼节和礼仪。礼貌是指在交际过程 中应具有 的相互敬 ? 意、友善和得体的气度与风范, 如注重仪表仪容, 有涵养, 举止 序 端庄高雅、彬彬有礼。礼节是人们在交际 中表现 出的尊敬、祝 颂、迎来送往、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式, 它是 言 礼貌在语言、行为等方面的体现。礼仪通常是指在较大型或隆重 ? 的场合, 为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求 的仪式。 ? ? 然而, 在交际生活 中, 人们习惯于把礼貌、礼节、礼仪作为 ? 同义词相互替代, 或者用礼仪来代表礼貌、礼节的全部含义。于 公 是出现 了这样的解释 : 礼仪, “礼”即礼貌、礼节, “仪”即仪 关 式。 风貌之礼、言行之礼和仪式之礼构成 了 “礼”的全部 内涵。 礼 《公关礼仪》 这本书较全面地介绍 了 “三礼”的内容和操作要领, 仪 语言流畅、思路清楚、重点突 出、结构创新, 不失为一本 “礼” ? 之好书, 她是对社会文明的奉献。 公共关系需要 “礼”。 交际需要 “礼”。 社会需要 “礼”。 市场经济需要 “礼”。 一九九五年五月