2018年自媒体运营方案.ppt

根据微信的独有属性1V1强关系，数据可积累所以用CRM理念运营永和大王的官方微信是我们的解决方法 成为粉丝 满足个性需求 Database 产生互动 Input 招募 Upgrade System 提供内容/活动/功能 分析用户数据 Output 记录互动 ROI最大化 根据互动行为定义用户等级 刺激二次互动 e.g. Purchasers(有优惠券使用记录） -人数 -属性 -互动insight 用户分类管理库 Active Fans 通过收集，分析并应用互动数据，以达到分类管理用户，刺激用户层级转化的目的 * 整体运营框架 加入会员模块，积分制度激励，提升粘性，形成CRM管理 了解大王 微官网 附近门店 优惠券 品牌视频 我是大王 成为大王 积分中心 大王送 大王送 积分兑奖 最新活动 1,个性化会员服务 会员、积分服务 加入会员积分制度，提升用户积极性和粘性 最新活动 积分兑换 成为大王 积分中心 积分中心 亲爱的Alice， 您当前积分为：235 剩余积分为：235 还差65分即可达到“的等级。 积分获取方式 积分兑换礼品 每参与一次游戏获得5分积分 外卖每满1元钱积分1分 说说你的不满意，让我们继续进步 积分获取方式 参与游戏 点外卖 吐槽王 签到 2,增加关键字回复，提升用户体验度 实时了解永和大王产品及最新活动信息 增加关键字回复内容 欢迎您关注永和大王！ 大王在这里等你加入，现在回复关键字“我要做大王”即可成为永和大王会员哦，注册即送50积分，快来参与游戏获取更多积分吧！ 回复1：参加永和大王20周年台湾之旅活动赢取台湾来回机票！ 回复2：参加#转角遇到的，豆爱#活动赢积分和永和大王早餐！ 3,推送内容规划 会员服务 发送会员相关活动，福利等内容，增加网友关注，黏住用户 品牌内容 线上线下品牌相关推广活动、新品等推广 活动信息 互动活动，20周年推广活动 促销信息 发送会员相关活动，福利等内容，增加网友关注，黏住用户 4,微信文案示例 标题：【品牌篇】永和大王，用台式美味演绎经典台文化 那是记忆中熟悉的味道… 巷子里飘来阵阵卤肉饭香，叫人垂涎欲滴。阿嬷喊着‘夹蹦啦’,一碗鲜美多汁的卤肉饭被端上饭桌，肥美而不油腻的卤肉，又香又韧的白饭，每一粒米饭都吸透了汤汁的味道，加上鲜脆可口的腌制酱菜，真是一道美味而又经典的地道台式美食。 长大后背井离乡，再也吃不到熟悉的阿嬷美味，但还好有永和大王。 20年来，永和大王用地道健康的台式风味美食，陪伴着一代代人的成长。这样一个台湾风味的中式快餐品牌，用饮食演绎着独特的台湾文化内涵，品尝过这些美食的人，都能借助这个饮食文化窗口来窥探了解台湾文化的前世今生。 永和大王将这种“认真的态度”和“健康、安全”的台湾文化内涵，融入到每一道美食的制作中来，让人们在每日的繁忙之中，可以停下来舒适惬意的享用美食，提供一个干净明亮的用餐环境，让每个人都能放心地食用这些熟悉的台湾美味食品，在这里轻松开启每一天的活力。 永和大王细心耕耘着每一道经典美食，用心演绎着每个人记忆中不变的台式味道，或许是熟悉的阿嬷味道，或许是熟悉的家乡味道，用味蕾勾起沉睡的记忆，用心感受每一份美食演绎的经典台文化。 备选1：永和大王20周年，带你感受记忆中不变的台式味道 备选2：永和大王认真耕耘每一份美食，助你开启活力每一天 备选3：地道台湾风味，健康安全美妙味蕾 微信活动配合（新春双享餐） 活动主题：新春双“响”炮，好运双“享”餐 活动简介：结合过年热点，配合新品推荐，用户参与摩擦屏幕点燃爆竹，同时需要另外一位还有协助一同点燃，点燃成功得到双人套餐； 活动形式示例： 手动生火 左右滑动 生火成功 邀请好友 手动生火 左右滑动 恭喜你与超点燃双响炮 点击领取 微信活动配合（香菇卤肉饭） 活动主题：香菇汇卤肉，谁更胜一筹 活动简介：结合新品上市信息，透过趣味游戏，传递香菇卤肉饭从而激发用户参与互动，认知产品； 活动形式示例： 猪皮 猪膘 猪骨 恭喜你冲刺了10厘米 恭喜获得香菇卤肉饭 微信活动配合（4月29日旗舰店开业） 活动主题：大王赐神棍，破冰有大奖 活动简介：借助趣味活动，将油条化作大王御赐神棍，破开被冰封的永和旗舰店，破开着有机会参与线下剪彩活动； 活动形式示例： 御赐神棍 专破其冰 大王赐神棍，破冰有大奖 成功破冰 大王赐神棍，破冰有大奖 大王赐神棍，破冰有大奖 亲可植入优惠券噢 微信活动配合（全新菜单 早餐版） 活动主题：别“豆”了，曾经爱，现在也爱 活动简介：以情感方式打动消费者，从而植入早餐信息及相关促销信息，用户体验整个制作豆浆过程，深入了解产品； 活动形式示例： 好豆需要泡，搅拌一下 让大豆喝饱水 好奶需要磨