电子商务物流及供应链管理课件.ppt

2、销售渠道的管理是关键突破点  供应链上的组成成员除了制造商、供应商、代理商、零售商等渠道成员之外，还包括金融服务提供商、物流服务商、研发服务提供商等，供应链各个环节对最终客户价值最大化的贡献各不相同，贡献最大的是各渠道内成员，因此渠道管理是供应链管理的核心范围。 精选 3、制定与细分行业特征相对应的供应链管理策略  众多细分行业的供应链管理既有共性，也有个性，进行供应链管理时既要遵循一些共同的原则，也要针对所属细分行业的特征制定相对应的供应链管理策略。 精选 7.3 供应链管理方法 　供应链管理与优化的方法很多，并且每个企业都不尽相同，如DELL，他们的供应链的确很优秀，但是他们供应链策略几乎很难被移植。 所以，一味地去借鉴别人的供应链，不如安下心来专注研究自己的供应链。原因就是：每个企业都不一样，每个都有自己的特点，供应链既然是企业的药方，那么它所采用的药方也就不一样了。 精选 7.3.1 电子订货系统 EOS（Electronic Ordering System），即电子订货系统，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通讯网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量已不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统. 精选 7.3.2 快速反应 1、QR的涵义 QR（Quick Response），即快速反应，是在1984年由美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。 精选 7.3.3 有效客户反应 1、ECR产生的背景 ECR的产生可归结于上个世纪商业竞争的加剧和信息技术的发展。20世纪80年代特别是到了90年代以后，美国日杂百货业零售商和生产厂家的交易关系由生产厂家占据支配地位，转换为零售商占主导地位，在供应链内部，零售商和生产厂家为取得供应链主导权，为商家品牌（PB）和厂家品牌（NB）占据零售店铺货架空间的份额展开激烈的竞争，使得供应链各个环节间的成本不断转移，供应链整体成本上升。 精选 2、ECR的涵义 ECR（Efficient Consumer Response），即“有效客户反应”，它是在食品杂货业分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货业供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。 精选 3、实施ECR的原则与要素 （1）实施ECR的原则 * 以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品。更高的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。 * ECR必须由相关的商业带头人启动。该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的贸易关系，而达到获利之目的。 * 必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。 精选 7.3.4 企业资源计划 1、ERP的涵义 ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，是在 MRPⅡ和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。 精选 2、MRP是ERP的核心功能 任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也不例外，ERP就是从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为“配方”）出发，实现了物料信息的集成，形成一个上小下宽的锥状产品结构 即其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部门的业务，底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务：介乎其间的是制造件，是生产部门的业务。 精选 3、MRPⅡ是ERP的重要组成 MRP解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。MRPⅡ同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算