市场调研与营销策略喂胡介埙浙江大学.pptVIP

市场调研与企业营销战略 浙江大学管理学院 营销管理研究所（原）所长 胡介埙 教授 1 对市场调研的基本认识 1.1 市场调研的含义 与社会调查的区别 特点： 收集记录、整理分析资料、评价营销方案 问题辨认、问题选择、问题解决 市场调研与企业营销信息系统 企业营销信息系统的构成 内部资料记录系统：收集和综合企业内部有关信息的子系统。 市场情报系统：经常性地收集和检测正在发生的外部环境的信息资料的子系统。 信息分析系统：包括方法库、模型库和数据库等几部分。 市场调研系统：是为一些特定的管理决策问题提供答案的研究系统。 1.2 市场调研行业 （1）市场调研的提供者 企业内部的市场调研部 企业外部的调研服务提供者 大型市场调研公司，其中最著名的如美国AC尼尔森公司。 辛迪加服务企业。主要处理有关大众媒体以及产品变动方面的数据，提供很多公司共同需要的信息。 定制化服务的调研公司。这类公司根据某个客户的具体要求，专门提供定制化的，种类繁多的调研服务。 现场调研服务公司和其他提供专项服务的辅助性企业。 （2）市场调研结果的使用者 企业，主要用来： 识别新的市场机会 为新的目标市场制订营销组合 对现有实施中的营销策略进行评价 决定各种目标群体对新的营销方案的可能反应 评价外部环境的变化和对于产品和服务策略的影响 广告公司 广告公司经常需要市场研究的结果，用来制订广告计划方案 1.3 市场调研中