即时通讯软件行业分析(pest分析和波特五力分析).pptVIP

资讯 * * * * * * 行业观察站 即时通讯软件行业 2011年即时通讯软件市场占有率 以前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各自领域的领先者地位后，它们又纷纷向对方的用户群体渗透，如腾讯推出了用于商务环境的客户端软件，而MSN也在客户端软件中增加了诸多娱乐要素以吸引娱乐用户。 QQ MSN Fetion * 行业介绍 随着软件技术的不断提升以及相关网络配套设施的完善，即时通信软件的功能也日益丰富，即时通信已经不再是一个单纯的聊天工具，它已经是成功具有交流、娱乐、商务办公、客户服务等特性的综合化信息平台。 市场宏观分析 中国持续快速增长的庞大的互联网用户数和突飞猛进的宽带用户规模为即时通讯的发展奠定了良好的用户基础。依据PEST模型分析即时通讯市场的宏观环境如下： “综合运用法律、行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。” 人物 把互联网的管理提高到了关乎“国家文化信息安全和国家长治久安”的新高度 ！！！ 政治环境 胡锦涛 趋势 经济环境 ★PC 终端市场竞争激烈，价格持续走低，刺激消费型电脑的消费需求。 ★宽带的普及，随着宽带在中小城市的普及，宽带用户规模稳步增加，互联网服务逐步转向为一种生活化的普及服务。 ★手机等非PC 的互联网终端发展迅速，互联网越来越具备无线化、移动化，随时随地开启的互联网进一步强化了网络服务对于用户的粘性。 社会环境 即时通讯成为继电子邮件之后以其使用方便、快捷等特点赢得了众多网民的心。更以整合在其平台上的多种服务功能等特点吸引了互联网用户的眼球 。 ★基于互联网的虚拟社会化关系网络逐步形成，社会性特征催化了一些新的应用出现，也强化了即时通讯服务的用户粘性和忠诚度。 ★长尾营销、六度分离、去中心化等发展趋势说明，个性化成为互联网发展的新趋势，互联网越来越以用户为中心。 习俗 技术环境 突破 多媒体技术与即时通讯软件的结合将成为即时通讯服务提供商在技术领域统一的发展方向。客户端用户界面的应用在技术层面也有很大的提升潜力。方便、快捷、高效、有自身特色的用户界面能够使即时通讯更加受到互联网用户的青睐。但就长远来看，技术在竞争中所起的还是辅助的角色。 即时通讯都具有了国际同类产品的水平，技术发展和产品服务覆盖领域都属于超前。即时通讯平台上的VoIP 的服务综合质量成为各厂商争夺市场的热点。多数厂商的VoIP 语音质量以及连接成功、穿透防火墙能力还待提高。 * 介绍几款突破VoIP软件 动态通 自由门7.37 goaget 深度 即时通信市场五力分析 战略定位对比 依托于庞大的用户资源，腾讯多年来的发展，让其产品线遍布了互联网个人服务的大片江山。从腾讯QQ的快捷菜单中，用户可以轻松的使用大多数满足自身需求的腾讯产品，这就是“在线生活”早期的形态。而随着腾讯业务线的饱满，继“影响力”品牌推广之后，腾讯推出的“在线生活”概念推广，将腾讯“大而全”的业务布局全盘托出。至于如何在非IM端整合自身产品线，将用户的“在线生活”固化在腾讯平台，是腾讯未来的发展重点。 QQ IM（休闲） TM（商务） RTX（企业） 移动通信 Email 沟通 信息 门户 网络硬盘 搜索引擎 娱乐 游戏 博客 QQ秀 音乐 P2P 宠物 网络电台 网络杂志 商务 C2C 电子银行 在线生活 庞大的用户资源 IM运营商竞争 定位于白领门户，每月独立访问人数7730万，每月访问量超过1.56亿，用户属于高学历、高收入人群，集中在一级城市。 战略定位对比 MSN 中国地区Live Messenger独立用户持续增长. 80%的用户集中在19-35岁，是白领人群工作和交流的重要网络工具。 中国地区有超过800万个Spaces空间，每天有超过4.5万人开通自己的Spaces；大约50%的用户同时也是Messenger的用户。 中国地区800万用户，操作界面简单快捷，广告环境干扰度低。 IM运营商竞争 服务供应商 中国移动和腾讯合作，提供移动QQ； 中国联通也和MSN、腾讯合作，推出了移动即时通信业务 中国电信推出在天翼项目下推出翼聊软件 目前，移动运营商已经清楚地认识到即时通信巨大的市场前景和利润，已不仅仅满足于提供网络平台所获得的收入，而是希望直接参与到即时通信的运营之中，从“网络提供商”转变到“服务提供商”，也都下决心要发展自己掌控的即时通信业务。移动运营商的进入必将使这个竞争已经非常激烈的市场更加激烈，并将使即时通信市场的竞争格局发生显著变化。 用户替代品威胁 电子邮箱市场快速发展，不少服务商甚至在