房产店长培训.ppt

了解自己的店员 望：观察店员的工作； 问：面对面交谈提问了解店员对工作的认知程度以及内心世界； 闻：听店员分析工作和改善工作的计划； 切：接触店员的工作，并提出自己的参考意见。 培育并支持学习与发展的环境 你自己坚持学习吗？ 你经常与店员探讨学习体会吗？ 你跟店员一起讨论过他的学习计划吗？ 你曾要求店员一个季度读一本自己感兴趣的书吗？ 你要求店员分享培训的心得吗？ 你帮助店员消化培训的内容吗？ 每天： 人员出勤是否正常? 早/晚会开了吗? 房客源维护和跟进？ 业绩目标达成状况,个人进度达成状况,工作行程安排? 单子经营跟进进度,追踪情形,方法讨论? 公司指示,政令宣达? 缺失改进,优点奖励? 每天 批阅日报表,是否与经纪人沟通? 行政事务是否处理,联系? 橱窗房源,销售表房源是否更新? 是否配合经纪人经验指导,支援? 是否与有异常情形经纪人做心理辅导之沟通? 是否共同讨论准客户出现话术战术模拟推演? 今日事是否今日结? 经验,心得是否作成记录,传承或警惕? 店内是否合理的安排工作：谁做？做什么？结果怎么？怎么做的？应该怎样改？每天会议 资源开发：门前窗贴客户、信息员、派单、物管、报纸广告：经常讨论实施方案（牢记报广房源、窗贴房源） 新增房客源需具体情况讨论，备案、及时录入 每天匹配维护、带看后房源和客需的总结、分析。重点房源、客需统一认识，持续关注 各项工作前期准备充