项目七 快递职业标准.pptVIP

任务一 认识快递职业基本要求 　一、快递职业的基本要求 （一）相关法律法规 1．国内相关的法律法规 在这些相关的法律法规中，《中华人民共和国邮政法》是最重要的。《邮政法》对于保障邮政普遍服务，加强邮政市场监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由与通信秘密，保护用户合法权益，具有十分重要的意义。 　一、快递职业的基本要求 2.国际相关的法律法规 快递业涉及的国际相关的法律法规主要有《海牙公约》、《华沙公约》和《万国邮联》的有关规定。 　　　一、快递职业的基本要求 　　　一、快递职业的基本要求 （二）快递行业标准和服务总原则 1.快递行业的标准——《快递服务》标准 《快递服务》标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求，《快递服务》标准适用于从事快递服务的组织和人员。 2012年5月1日，《快递服务》国家标准正式开始施行。相比国家邮政局的行业标准，除了其层次更高、权威性更强、适用范围更广外，快递国家标准在形式和内容上都有了很大提升，被认为“填补了我国快递领域国家标准的空白”。 　　　一、快递职业的基本要求 3．快递服务的总原则 快递服务的总原则即四性： 时效性 准确性 安全性 方便性 二、快递业具体要求 （一）快递业安全知