基层管理者的素扣质与能力.ppt

mshr 基层管理者的素质与能力 梅山组织人事部 2007年10月30日 1、职工队伍整体素质结构分析 1.6 六年发展规划整体要求 2、基层管理者队伍整体素质结构分析 2、基层管理者队伍整体素质结构分析 2.5 六年规划对基层管理者的要求 故事一: 《袋鼠与笼子》 【心得一】 事有“本末”、“轻重”、“缓急”。 关门是本，加高笼子是末。 舍本而逐末，当然就不得要领了。 管理是什么？ 管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。 故事二: 《扁鹊的医术》 【心得二】 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 可惜很多管理者未能体会到这一点， 等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。 有时是亡羊补牢，为时已晚。 故事三: 《曲突徒薪》 【心得三】 一般认为，摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者。 其实这是有待商榷的。 能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。 企业问题的预防者，优于企业问题的解决者。 故事四: 《秀才买材》 【心得四】 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息， 而且对于说话的对象、时机要有所掌握。 有时，过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 2.1 企业管理者的主要作用： 　　1、企业战略的确定。 　　2、企业管理目标的制定和实施。 　　3、企业重要人才的选拔、培育。 　　4、企业管理体系的建立。 　　5、企业的变革实施。 　　6、企业对外的社会形象的建立。 　　7、其它重大问题的决策。 2.2 企业管理者的素质影响着企业的运行和发展 　　1、企业管理者的素质关系到决策的正确与否和水平高低。 　　2、企业管理者的素质关系到企业的执行力。 　　3、企业管理者的素质关系到企业的经营成果和经济效益。 　　4、企业管理者的素质关系到企业的可持续发展。 　　5、企业管理者的素质关系到企业文化的建设和内涵。 6、企业管理者的素质决定了企业未来的竞争能力。 传统理论上讲， 管理者的职责无非是计划、组织、协调、人事、控制， 管理者的工作就是通过“管理”所属员工实现组织目标。 但更多的实践证明，管理者的成功关键在于“领导”。 以人为本，激励士气，营造氛围， 有效实现组织和员工双赢的目标 ——这才是管理者应担当的角色。 2.3.1 管理者首先是人力资源经理 管理者必须关注、理解和解决人的问题，直接参与招聘、培训、考核工作，同时也是个优秀的人力资源经理。 部门有职位空缺需求时应招聘什么素质类型的员工？ 现有员工的素质是否适应工作需要？ 适应需要但尚不足以胜任的员工如何培训和提高？ 如何评价员工业绩、能力和态度？ 怎样与员工有效沟通？ 如何帮助、辅导、激励员工？ 2.3.2 管理者应优化自身的管理风格 集权、专权，要求下属绝对听命、服从？ 愿意倾听下属意见，愿意员工参与管理？ 以专业或知识树立权威，对员工施加影响？ 主动地与员工沟通，辅导员工心理或专业知识、技能？ 管理者的管理风格直接影响到一个部门或团队的氛围，不同的管理者会形成截然不同的组织氛围，而最终则决定组织的绩效和目标实现。 2.3.3 管理者应善于甄别、辅导和使用员工 管理者不应该重演“乌龟和兔子赛跑”的故事。 要甄别出松鼠和袋鼠，让松鼠爬树、让袋鼠跳远，这样各自才能发挥所长、乐得其所。 对不适合现职位的员工，管理者应在充分沟通的前提下，将其另行安排、使用。 对那些合适但不胜任岗位的员工，进行有针对性的辅导，提出具体改进意见并实施改进计划。 现代企业管理者必须具备的素质： 　　1、基本素质 　　2、专业素质 　　3、特质性素质 1.1 现代企业管理者必须具备的基本素质： 1、道德伦理素质 　　1)正确的世界观和价值观。 　　2)高尚的道德情操和修养。 　　3)良好的职业道德和信誉。 2、心理人格素质 　　1）宽广的胸怀。 　　2）开放的心态。 　　3）坚韧的毅力和意志力。 　　4）个人的自我控制力。 3、基础知识素质 　　1）扎实的基础知识。 　　2）完善的知识结构。 4、健康的体魄。 1.2 现代企业管理者必须具备的专业素质： 1、对企业管理的专注和热情 2、企业管理知识要求 　　（1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。 　　（2）市场营销、采购、研发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。 　　（3）产业、行业知识。 　　（4）其它相关学科知识。 3、企业管理技能要求 　　（1）计划管理能力。　　（2）沟通协调能力。 　 （3）激励能力。　 　（4）企业文化的管理能力。 　　（5）团队组织能力。　　（6