- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
个税系统问题汇总.docx
个税系统问题汇总
服务器证书不合法,已按问题解答操作告知纳税人,但仍有该提示。
答:纳税人需要重新安装CA驱动,如果安装驱动后仍然提示该提示,需要重新下载自然人税收管理系统,修复软件。若前两种解决办法都尝试仍提示该提示,可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报。
修改人员非正常状态后,申报提示工资薪金不能为0。
答:非正常人员无需申报工资。
修改人员信息后点击保存无反应。
答:需要在人员信息采集中查看报送状态,如果状态是待报送,是无法修改的,重新点击报送,报送成功后即可修改。
提交人员信息时,总提示未获取到信息。
答:网络问题导致,需要点击系统设置-申报管理-办税信息更新中的“下载”重新获取。
在申报个税时提示“您的请求正在处理中”,“系统异常、加密失败”,纳税人已更换电脑重新安装驱动仍然无法申报,多次拨打4001007815系统服务电话一直被挂断。
答:网络问题导致,出现该问题建议纳税人稍后再试!
在个税系统设置时将申报模式由介质申报改为网络申报时提示“更新核定信息失败,企业序号为空”。
答:需要重新添加一户,将当前的这一户企业删除,然后重新再添加。
7、在个税申报中,显示的是未做三证合一之前的老税号,已在税务局做了变更,但是仍然无法显示新税号。已告知联系管理员核实变更情况,纳税人表示已经跟管理员联系过了,CA钥匙都更新,但现在系统上和CA钥匙的税号仍然不匹配。
答:需要纳税人去税局变更税号信息,变更后通过系统设置-申报管理-办税信息更新中的“下载”重新获取。
在个税申报系统中一直无法申报,只能去大厅申报,已联系税务机关,原地税人员告知这不是税务机关问题。但纳税人在个税申报系统中显示没有企业信息。
答:需要提交后台处理,数据未同步导致。
9、反映通过原IA无法申报个人所得税 。
答:目前钥匙在个税系统中只支持原CA,不支持IA,可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报。
10、纳税人反映同一台电脑里面如果有安装其他城市的客户端,在本机电脑上就无法安装成功自然人税收管理系统。
答:目前无法兼容,需要重新更换电脑安装。
新公司领了IA钥匙,自然人税收管理系统扣缴客户端申报个税时,提示“请插入CA”
答:目前系统不支持IA,需要更改为申报密码方式申报。
无法检测CA,重新安装驱动更换多台电脑都不能申报。
答:需要在ECCA安全组件中运行环境检测工具,检测后,看证书名称和税号是否与自然人税收管理系统中的名称、税号一致。若不一致,请拨打CA客服4006123668处理。
13、纳税人反映申报金额与缴款金额不一致。
答:纳税人有预缴税款,请联系税务机关查询是否有预缴税款。
14、个人所得税扣缴失败,提示银财14处理失败FAPP00444。
答:银行问题,稍后再重新划扣。
15、验证不通过,身份证号姓名和身份证原件一致。
答:需附身份证信息报税管员层层上报。
验证中,税管员告知后台接收到的信息与纳税人录入的信息不一致,但是纳税人核对了身份证,姓名和身份证号都没有问题。
答:可以不做处理。
自然人税收管理系统提示网络异常,未获取到反馈信息。
答:网络问题,若同时电子税务局也无法访问,则通过百度搜索IP138,看IP是否被屏蔽。
18、人员信息采集后点击报送提示验证不通过,点击修改将人员信息修改非正常,保存按钮是灰色,无法修改。
答:报送状态是待报送时无法修改的,报送成功才能进行修改。
19、人员信息采集中,点击报送后,报送状态提示“待反馈”,身份验证状态提示“待验证”,获取反馈后提示“系统未检测到有待报送的人员需要提交”,重新安装系统后还是无法正常获取反馈。
答:将人员名字点击下,进去后点击保存再重新点击报送,再次获取反馈。如果还提示未检测到,需要卸载软件连同数据库一起卸载(卸载之前请备份数据)
20、报表状态为申报处理中,报表不允许申报!
答:先联系税务机关查询是否有申报成功,未申报成功可以更改为介质申报后去税局申报。
21、点击申报提示“没有该交易唯一识别号对应的交易状态信息!”
答:需要点击系统设置-申报管理-办税信息更新中的“下载”重新获取。
系统能否补报以前月份的数据?
答:目前系统暂不支持补报以前月份的数据,网络申报只能申报所属期当月或所属期上月的数据,若要补报只能去税局大厅补报。
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 小学生苏州电子小报word小报手抄报.docx VIP
- 人教版九年级英语Unit7课时练习及答案.pdf
- ICU病人的监护-各系统功能的监测-心血管功能监测.pptx VIP
- ICU病人的监护 心血管系统功能监护 ICU病人的监护心血管系统功能监护.pptx
- 概率论与数理统计(理工类第五版)吴赣昌课后习题解答.pdf
- 高压喷射扩大头锚杆桩专项施工方案.doc
- 英国社会与文化(武汉大学)大学MOOC慕课 客观题答案.docx
- 医疗器械用软件确认模板.doc
- 【课件】Unit+2整合读后续写+The+Stone+In+The+Road+课件人教版(2019)必修第三册.pptx VIP
- 社会主义核心价值观教育PPT课件.pptx
文档评论(0)