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归纳、整理由“头脑风暴”法所产生的各种意见、观点 和想法等语言资料。 应用步骤： （1）确定讨论主题 （2）制作语言资料卡片 （3）汇总整理卡片 ◆ 把卡片集中随机放在一起，把有关联的卡片归在一组 ◆ 找出或另写一张能代表该组内容的主卡片放在最上面 ◆ 按类将卡片中信息登记汇总 ◆ 画出亲合图； ◆ 写出书面报告，说明结论。 亲合图作用 亲合图应用注意事项 应用条件 （三种齐备） 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 不可应用的条件 简单的问题 速战速决的问题 A型图解的应用条件 这种条件下用亲合图法 必须解决的问题 不容易解决的问题 有时间去解决的问题 可以一个人做 速战速决 轻而易举 这种情况下不用此法 亲和图在QC小组活动中常用于选择课题或找改进的着眼 点等处。但不宜作原因分析用。 某服装商店经营情况不好，于是设计了调查表，征求顾客意见还召开部分职工座谈会，运用头脑风暴法，让大家畅所欲言提意见，共收集语言资料20条，它们是： 货价摆放乱 抵挡服装少 自选范围小 商品有尘土 说话不热情 尺寸号不全 样品陈列少 商品落地放 接待不及时 服务态度差 退换没讲清 售货员不会推荐商品 款式较陈旧 面料知识少 灯光照明暗 售货员扎堆聊天 缺少试衣间 男服式样少 价格定位高 下班关门早 亲合图案例 要改变经营现状；应从提高