知识型员工绩效理问题研究.docVIP

知识型员工绩效管理问题研究 　　摘　要 　　在知识经济时代，企业的生存方式和管理模式发生了深刻的变革,企业的核心竞争力已经转向知识和科技,而在知识经济条件下,知识型员工扮演着关键的作用。如何管理和激励知识型员工成为企业管理的重要方面。知识型员不同于一般操作型员工。知识型员工是主要从事脑力劳动，运用自己的专业知识，以知识为载体进行价值增值的人，他们具有自主性、创新性、流动性和复杂性的特点。这就使得对知识型员工进行绩效管理具有一些特殊的问题和难点。本文在论述了知识型员工的概念以及对知识型员工进行绩效管理存在的问题基础上，并提出了适合知识型员工绩效管理的有效方法。 　　关键词：绩效管理　 知识型员工　管理　 激励 　　 　　目　录 　　一、知识型员工绩效管理概述5 　　（一）概念界定5 　　（二）知识型员工绩效管理的现状6 　　二、知识型员工绩效管理中存在的问题及原因分析7 　　（一）知识型员工绩效管理中存在的问题7 　　（二）知识型员工绩效管理中存在问题的原因8 　　三、知识型员工绩效管理的对策和建议9 　　（一）鼓励和支持知识型员工参与制定绩效指标9 　　（二）加强沟通,鼓励参与10 　　（三）个体考评与团队考评相结合 10 　　（四）重视对知识型员工的激励 11 　　注　　释13 　　参考文献14 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　引言 　　21世纪是知识经济的时代，企业的核心利润来源是知识创新者和企业家，他们都属于知识型员工。知识型员工是21世纪企业管理特别是人力资源管理的重点，人们对知识型员工的重视提高到前所未有的高度，并且将越来越重视知识型员工。人力资源管理要关注知识型员工，其重点是如何开发与管理知识型员工。在这种背景下本文在对知识型员工进行探讨的基础上论述了如何对知识型员工进行有效的绩效管理。 　　一丶知识型员工绩效管理概述 　　（一）概念界定 　　1.知识型员工的概念 　　最早提出知识型员工概念的是著名管理大师彼德?德鲁克（Peter Drucker），他认为知识型员工是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。 Frances Horibe 将知识型员工定义为“创造财富时用脑多于用手的人们”，她认为知识型员工通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。知识型员工必须能方便的取得资料，对于提供这些资料的工具能驾轻就熟。知识型员工是主要从事脑力劳动，运用自己的专业知识，以知识为载体进行价值增值的人。 　　传统意义上的知识型员工主要指中高层管理人员，如德鲁克对知识型员工下的定义就是指的经理人员。但现在知识型员工的概念在实际应用中已被扩展到指大多数白领和技术工作者，不仅包括中高层管理人员，还包括技术研发人员、专业人员以及在专业领域有专长的熟练的高级技术人才如高级技工、高级营业员等。 　　2.绩效管理的概念 　　“绩效管理”的概念当前可谓炙手可热，但是很多人都不理解绩效管理的内涵，只是简单的误把绩效管理等同于绩效考核，任务就是对员工工作进行一番所谓的考核，做一些不太能说明问题的表格，再加上领导们主观的评定，根本没有什么真正的意义。事实上，绩效管理是将组织的和个人的目标联系或整合，来获得组织效率的一种过程。他是公司索要达到的整体目标和建立员工目标的过程，是一个持续沟通的过程，也是通过管理以增加实现短期和长期目标的可能性，使工作成体的绩效不断进步的过程，而不是简单的考核或者一个简单的管理制度，它一个必须以实际结合的管理系统。 　　（二）知识型员工绩效管理的现状 　　在我国现阶段，很多企业已经认识到知识型员工绩效考核的重要性，但考核中却存在很多问题。首先，公司领导对绩效管理在思想上认识不足，考核也自然是蜻蜓点水；其次，考核者的责任心不够，不能客观反映员工的实际贡献；第三，淡化了沟通环节，没有让员工认识到考核的真正目的。而知识型员工的特点使这些问题更加突出———工作过程难于监控；工作成果难以衡量；知识型员工的劳动成果多是团队智慧和劳动的结晶，绩效的成果多为团体成果，这就使得考核知识型员工的个人绩效变得困难；知识型员工的工作内容往往是高知识含量高挑战性的，因此其工作完成的时间一般需要较长时间，工作成果在短期内难以体现出来。 　　二、知识型员工绩效管理中存在的问题及原因分析 　　（一） 知识型员工绩效管理中存在的问题 　　通过绩效管理来约束和激励员工，历来都是企业经营者为实现企业的经营目标而采取的管理措施。在以知识经济为背景的社会条件下，知识型员工的绩效管理已经不能采用传统的、基于一般操作工人个泰勒式的“科学管理”方式。知识型员工以他自己的心理特点和工作特征，让人们明白对他们的绩效管理已不是一个简单的任务管理的概念，它特别强调沟通、辅导以及能力的提高，实现员工与企业的共同发展。 　　很多企业已经认识到需要