《我国导游人员的素质现状论文》-毕业论文设计（可用）.docVIP

2013级旅游管理专业毕业论文 我国导游人员的素质现状 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc402287197 1.1导游员诚信度不高 PAGEREF _Toc402287197 \h 2 HYPERLINK \l _Toc402287198 1.2 导游员多以自身利益为重，综合素质不高，游客投诉度高 PAGEREF _Toc402287198 \h 2 HYPERLINK \l _Toc402287199 影响我国导游员素质的主要因素 PAGEREF _Toc402287199 \h 3 HYPERLINK \l _Toc402287200 2.1当前导游人员薪金制度不合理 PAGEREF _Toc402287200 \h 3 HYPERLINK \l _Toc402287201 2.2旅行社的恶性削价竞争 PAGEREF _Toc402287201 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402287202 2.3导游激励机制的不健全 PAGEREF _Toc402287202 \h 5 HYPERLINK \l _Toc402287203 2.4整体旅游市场的不规范 PAGEREF _Toc402287203 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402287204 2.4.1旅游购物市场不完善 PAGEREF _Toc402287204 \h 6 HYPERLINK \l _Toc402287205 2.4.2缺乏对司机的有效监督和管理 PAGEREF _Toc402287205 \h 7 HYPERLINK \l _Toc402287206 2.4.3游客出游心理尚不成熟 PAGEREF _Toc402287206 \h 7 HYPERLINK \l _Toc402287207 提高导游员素质的途径 PAGEREF _Toc402287207 \h 8 HYPERLINK \l _Toc402287208 3.1改革现行的导游薪金制度 PAGEREF _Toc402287208 \h 8 HYPERLINK \l _Toc402287209 3.2杜绝旅行社的恶性削价竞争 PAGEREF _Toc402287209 \h 9 HYPERLINK \l _Toc402287210 3.3健全导游激励机制 PAGEREF _Toc402287210 \h 9 HYPERLINK \l _Toc402287211 3.4规范整体旅游市场 PAGEREF _Toc402287211 \h 10 HYPERLINK \l _Toc402287212 3.4.1加大对旅游购物市场的管理 PAGEREF _Toc402287212 \h 10 HYPERLINK \l _Toc402287213 3.4.2加强对旅游司机的管理 PAGEREF _Toc402287213 \h 10 HYPERLINK \l _Toc402287214 3.4.3提高游客的自我保护意识和文明程度 PAGEREF _Toc402287214 \h 11 HYPERLINK \l _Toc402287215 3.5 各界齐心努力提高导游人员的整体素质 PAGEREF _Toc402287215 \h 11 HYPERLINK \l _Toc402287216 3.5.1提高导游行业进入门槛 PAGEREF _Toc402287216 \h 12 HYPERLINK \l _Toc402287217 3.5.2加强旅游企业的培训与管理 PAGEREF _Toc402287217 \h 12 HYPERLINK \l _Toc402287218 3.5.3导游人员应该注重自身素质的提高 PAGEREF _Toc402287218 \h 13 我国导游人员队伍是在上个世纪八十年代以后，随着我国现代旅游事业的发展而从小到大逐步建立起来的，导游人员为我国旅游事业的发展作出了自己应有的贡献，付出了艰辛的努力，也涌现了不少优秀的人才和先进的事迹。但是我们也应该清醒的看到，与世界旅游发达国家相比较 ，我国导游人员的素质还是存在很大的差距，还不能适应和满足当前我国现代旅游事业持续快速健康发展的形势和需要；更毋庸置言，目前我国导游人员队伍中的确存在着鱼龙混杂良莠不齐的现象，个别导游人员素质低下能力欠缺，甚至见利忘义缺乏诚信的行为也时有发生，这些现象已经和正在败坏我国导游人员队伍，影响我国导游人员的职业形象。 1.1导游员诚信度不高 有报告显示，2005年中国公众对国内旅游业的信任度为67.6分。又比如说，2007年5月，上