设备故障排查手册1前端设备LCD屏黑屏LCD屏黑屏现象一般为电源.DOC

设备故障排查手册 1、前端设备LCD屏黑屏 LCD屏黑屏现象一般为电源问题所引起。请检查主电源供电以及前后端设备电源连接线是否正常、电源接插口是否松动。 注意：因前端电容极限电压为16V，当前端电压长期处于不稳定的高压状态（如果超过14V的供电），有可能导致前端电容烧毁，如果电源线无松动，接线口有电压存在，前端却仍然黑屏，有可能为电容损毁，请寄回维修。） 2、前端设备LCD屏蓝屏 前端LCD屏屏蓝屏现象可能为前后端通讯线（网线接法）异常所导致。请检查前后端通讯线是否正常、接插口是否松动、网线是否为TIA/EIA 568B标准接法等（即：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕）。 注意：前端LCD屏蓝屏还有可能为后端机未启动，如果前端单独供电，而后端机未启动也为此现象。前后端网线分别传输内容：橙白、橙——传输红外视频，绿白、绿——传输彩色视频、蓝白、蓝——传输显示屏信号、棕白、棕——传输485信号（如果键盘响应出现问题，很可能为此线路不通） 3、LCD屏左侧间断性出现绿色屏幕调整菜单。 如果LCD屏左侧简单性的出现绿色屏幕调整示意菜单，一般为当前前端供电电压不稳所导致，此调整示意菜单出现时，代表LCD屏在进行对比对、色度的自校，如果长期不稳定，可能会导致LCD自校为黑白色调，请调整前端供电。 4、前端人脸检测红外灯正常工作，检测到人脸后，识别红外灯不亮。 检测红外灯正常，识别红外灯（两竖条）却亮不起来，而此时LCD屏完全正常。此现象可能原因为：前后端通讯网线有问题，因人脸检测红外灯为前端单片机控制，识别红外灯由嵌入式程序所控制，如果前后端通讯的网线有问题，会导致此现象出现，更换网线即可。 5、一拖二产品出现某前端无视频现象。 因所有前端出厂默认地址都为11，如果一拖二设备安装以后，前端可以随意挂接，，二号前端即便已接上去，在未设置地址之前其所显示的视频为一号前端视频，此时如果后端一号网口未接入前端或者已接入一号网口的前端视频通讯存在问题时，就会出现二号前端无视频现象。请检查一号前端视频并设置二号前端地址。 6、前端屏通电后LCD显示有明显波纹（非视频内显示波纹） 前端能正常通电，但是出于待机界面时都可见明显波纹，且读卡或者按键盘时，波纹增大，请检查前端供电是否异常。如果变压为弱电后的电源线超过一定距离，0.75mm线径超过10m，1.0mm线径超过15m，1.5mm线径超过20m，均会因电压降低导致出现此类现象，此现象尤其在红外灯开启情况下体现更为明显，电压过低伴随其他现象可能有：红外灯启动时，LCD屏熄灭、LCD屏扭曲、键盘响应很慢、键盘某个键常量等现象。如果符合此类特征，请更换较好电源线（推荐至少1.0mm线径以上，将弱电取电距离缩短） 7、设备蜂鸣器异常报警提示 前端设备具有防拆、防暴力敲击报警两类报警形式，如果蜂鸣器提示 “嘟嘟嘟嘟”连续不断的报警声，此类连续短音为拆卸设备的报警音，请检查前端设备反光板是否未安装或脱落，如果脱落，会存在此现象。如果未脱落，请检查网线、电源线是否抵住反光板让其凹陷，如果有此类现象，也会导致此类报警提示。 暴力敲击报警音为一长一短的报警音，如果过于灵敏，可能较轻的敲击也会导致其报警，如果设置较低灵敏度仍然不断提示此类报警音，可能为振动传感器有问题，请送修。 8、系统待机时正常，一旦开锁时，会出现屏幕抖动、蓝屏或者无法开启电控锁现象。 当前设备所要求电源最低为12V/3A，在不同项目中，存在不同实际情况，例如供电线路过长，导致电压\电流降低，且所配置电控锁也有不同电流范围。如果再开锁时方出现设备供电不足情况，请检查电锁额定电流。电锁电流范围为几百毫安——几安不等（电插锁、电磁锁要低于电控锁），如果配备的为电控锁，且设备挂接了较多辅助设备时，供电电源至少不低于12V/5A。 9、系统无法自动从待机界面切换到识别界面 10、系统无法自动从待机界面切换到识别界面 请通过管理员验证后，进入系统设置菜单，检查识别开启方式是否为“自动”， 如果不是，设置为“自动”。返回待机界面，如果仍不能自动切换到识别界面，按OK键手动切换到识别界面。 11、已登记用户无法人脸验证成功 A：请先查看验证时是扫描线进行脸部扫描，如果扫描脸部，却无法弹出验证成功界面。请参照6.2的人脸验证注意事项，调整识别姿态。当用户确属有重大变化而无法验证成功原因，管理员给此用户进行重新登记操作。 B：请先查看识别界面标题，如果标题不是“验证中”，代表此时验证模式不为1：N模式。 请先通过管理员验证进入系统设置菜单，检查验证模式，调整所需验证模式。 C：当验证模式为混合模式时，当前用户无法直接人脸识别，则需管理员登录USP管理平台，查看该用户是否为混合模式有效用户。 12、 用户验证成功后未开启门锁 可能是未设置正确的电锁类型或者