律师顾问运行操作办法.docVIP

PAGE PAGE 4 律师顾问运行操作办法 为便于律师事务所律师开展律师顾问工作，针对律师顾问操作流程，特制订本办法。 一、“律师顾问”的签约 服务对象可通过以下任意一种方式签约“律师顾问”： 1、在各律师事务所现场签订书面协议，即完成签约；——各律师事务所可使用律师顾问协议书样本模板（见《律师顾问合同样本》），也可根据本所特色自行制定协议。 2、扫描“冀法通”二维码，下载APP并申请注册，查找律所进行在线咨询，即视为完成签约；——冀法通APP可以查询到全市律师事务所信息，并设置了“联系一下”功能，用户可以直接和律师事务所在线联系，进行免费咨询，需要各律师事务所指派管理员（律师或内勤均可），下载该APP，并按市局提供的账号密码登录，保证工作日上下午各登录1次，查看消息栏，及时回复，解答咨询，并记录下咨询人的有效信息，便于后续服务。各所要建立好交接班制度，管理员变更要及时告知“律师顾问”工作领导小组办公室；市局指挥中心将每日抽查各所值班情况，凡是没有回复的，将在协会网站通报，各所要做出书面解释，一周内两次没有及时回复的，“律师顾问”工作领导小组将约谈律师事务所主任和管理员。 3、加入律师事务所的微信群、QQ群、关注律所公众号等均视为完成签约；——各律师事务所要按照腾讯公司有关微信和QQ建群方法步骤，自行建立本所“律师顾问”微信群或QQ群（名称统一为： **律师事务所律师顾问服务群）。邀请服务对象入群，为服务对象提供常态化服务，增进律师与服务对象的熟识度。鼓励有条件的律师事务所建立微信公众号，公示律师信息，为服务对象进行在线服务。 4、通过电话向律师进行有效咨询，并留下基本信息，由律所管理员归档，即视为完成签约；——需要律师解答完电话咨询后，将有关通讯截图及服务对象基本信息报送本所管理员归档。 以上“签约”方式均需各律师事务所设立律师顾问管理员，整理汇总服务对象信息，形成律师顾问客户档案，定期回访，开展后续服务，形成工作成果，并报市律协。 二、“律师顾问”的服务内容 律师顾问服务的宗旨，是为完成“签约”的服务对象所涉及的民商事、刑事、行政等法律事务提供更为贴身的专业法律服务。 1、免费法律咨询。通过“冀法通”APP、市律协网站（/laywerlist.php）、各所微信公众号、微信群、QQ平台等方式对外公布律所及律师电话，律师在工作日工作时间内及时解答电话咨询，并对服务对象的短信、微信咨询保证工作日时间内5小时免费解答,非工作日、非工作时间可拨打12348进行电话咨询；——各律师事务所需利用本所公众号、微信群或QQ平台公布本所律师手机号，便于群众工作日工作时间咨询，非工作时间引导群众拨打12348法律服务热线。 2、上门服务。为老、弱、病、残等行动不便的服务对象及特殊人群提供上门法律服务；——各律师事务所需组织本所共产党员、青年律师组成律师顾问服务小组，由律师事务所统一调配，对以上人群提供上门法律服务。 3、对有需求的家庭，提供简单的家庭财富管理法律咨询；——各律师事务所律师可对服务对象涉及继承、投资、理财等事项的简单咨询内容做出法律风险提示。 4、减免费用服务。对下岗贫困职工、农民工、低保户、残疾人、未成年人、经济困难、双创人群、军人军属等特殊对象的律师服务费用予以减免。符合法律援助条件的当事人，可到各级法律援助中心接受法律援助；——各律师事务所对于与本所“签约”的服务对象，在签订正式案件代理合同时应享受到低于《河北省律师服务收费指导意见》的律师费用。 5、对有需求的小微企业进行免费法律体检；——本项服务仅针对已被列入石家庄市场监督局和国（地）税务局确定的小微企业，由已“签约”的小微企业主动向律师事务所申请。 6、邀请服务对象参加律师事务所举办的免费培训、讲座等普法活动；——每家律师事务所邀请服务对象到律所参加以上活动每年不少于1次。 7、律师事务所设立律所开放日，邀请服务对象参观、交流座谈；——每家律师事务所邀请服务对象到律所参加以上活动每年不少于1次。 8、主动进社区、进企业、进学校、进工地、进市场等人员密集场所，开展法律咨询、法律讲座；——每家律师事务所每年最少选择一个公共场所，开展以上活动，推介本所律师顾问品牌，宣讲律师顾问“签约”方法，邀请群众“签约”本所为律师顾问。 9、通过微信群、QQ群、公众号等向服务对象推送法律信息；——每家律师事务所每周应向服务对象推送不少于2条的法律信息。 10、律师顾问进社区、进家庭。在律师顾问模式下，各律师事务所在村（居）法律顾问工作基础上，与村、社区、家庭建立律师顾问关系；——各律师事务所要充分利用社区进行“律师顾问”推广，为家庭提供律师信息，方便群众咨询。 各所要有宣传意识，以上所有服务活动，都必须留影、留声、留文字，定期上报市律协进行宣传，同时也是律师事务所履行社会责任工作