2017年社会工作综合能力考前培训.pptVIP

三、中期转折阶段 组员特点 对小组具有较强的认同感 互动中的抗拒与防卫心理 角色竞争中的冲突 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突 澄清冲突的本质 调整小组规范 协助组员面对紧张 焦点回归法： 抛回问题给组员 3、保持组员对整体目标的意识 4、协助组员重新建构小组 社工： 逐渐由中心到边缘 协助者和引导者、 调解人、支持人 5、适当控制小组的进程 增进组员自我了解 以组员为主导，社工引导、协助和鼓励 四、后期成熟阶段 小组及组员特点 小组的凝聚力大大增强 组员关系亲密程度更高 组员对小组充满了信心和希望 小组的关系结构趋于稳定 1、维持小组的良好互动 2、协助组员从小组中获得新的认知 社工： 逐渐退至边缘 信息、资源的提供者和链接者 小组及组员能力的促进者 小组的引导和支持者 3、协助组员把认知转为为行动 4、协助组员解决有关问题 五、结束阶段 小组及组员的特点： 浓重的离别情绪 小组关系结构的弱化 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验 社工： 又回到小组的中心地位 引导者的角色 领导者的角色 社会工作者自评 组员自评 观察人员或督导的评估 1）模拟练习；2）树立信心；3）寻求支持；4）鼓励独立；5）跟进服务 小组工作过程回顾 工作准备阶段 工作开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段 结束阶段 小组工作过程的五阶段： 组员特点 社工任务 社工责任和角度 引导 领导 资源提供者 能力促进者 引导支持者 协助者、引导者、工作者、辅导者、调解人、支持者 领导、鼓励、组织者、统筹 社工 角色 四方面 四方面 四方面 四方面 五方面 社工 任务 两方面 三方面 四方面 六方面 协助准备参与小组的人了解小组 工作 程序 处理组员的分享情绪，保持小组经验 促进小组目标更好的实现 澄清自我感觉 回应组员的信息 引导、协助小组结构的完善 帮助组员建立相互信任关系 评估需要 明确目标 选择类型 做好计划 社工 介入 焦点 离别情绪 情绪转移 两极行为 彼此熟识 对小组有较高认同 次小组出现 关系亲密 认同小组 权力竞争与控制 冲突中的特殊表现 两极情感困境 以往经验影响 试探 明确进入；潜在 组员 特征 小组 结束期 小组 后期 小组 中期 小组 初期 准备期 强调：不同时期工作者角色 时期 组员特点 工作者角色 准备 准备阶段 带领 开始 第一次聚会起，陌生 领导、鼓励、组织、统筹 转折 熟悉，冲突 协助者、引导者、调解人、支持者 成熟 良好状态 资源提供、能力促进、引导支持 结束 目标实现，终结 领导，引导 1 2 5 3 4 第四节 小组工作技巧 小组工作常用技巧：沟通和互动、小组讨论 要注意区别各个技巧的内容，特别是相近的 与组员沟通 1、营造轻松、安全的环境；2、专注与倾听；3、积极回应；4、适当自我表露；5、对信息进行磋商；6、适当帮助梳理；7、及时进行小结 促进组员沟通 1、提醒组员注意倾听；2、鼓励组员相互表达；3、帮助组员相互理解；4、促进组员相互回馈；5、示范引导 讨论的事前准备 1、选择合适的主题；2、注意讨论的措辞；3、选择合适的讨论形式；4、安排活动的环境；5、挑选合适的参与者；6、准备好讨论草案 主持小组讨论 1、开场的技巧；2、了解的技巧；3、提问的技巧；4、鼓励的技巧；5、限制的技巧；6、沉默的技巧；7、中立的技巧；8、摘述的技巧；9、引导的技巧；10、讨论结束的技巧 三、小组工作的治疗技巧 １、直接干预法：社工是治疗者，直接“干预组员本人” （1）通过自身权威和组员对自己的信任 （2）通过赞扬、奖励等正向行为或警告、惩罚等抑制行为 （3）规定组员的特定角色以及角色间的关联２、间接干预法：通过“干预小组过程” （1）利用小组治疗元素 （2）运用角色扮演的方法 （3）运用行为改变的技巧 （4）使用家庭作业 （5）运用结构化组员角色的技巧 ３、小组外在力量法：资源协调者（在组员的参与下） 四、小组活动设计技巧 设计小组活动要考虑的因素： 小组的最终目标 组员特征与能力 小组活动的基本要素 经验分享环节 （一）紧扣小组目标 小组工作的初期，为了促进组员的相互熟识，消除紧张情绪，通常可设计自我介绍、相互介绍、寻找朋友、集体歌唱以及做游戏等活动，以创造轻松和谐的小组氛围 小组中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突等情景剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法 在设计不同阶段的活动方案时，必须注意这些方案的逻辑性和内在联系，以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。 （二）考虑组员的特征和能力 综合分析每一位组员的生理、心