管理学第八章柿管理中的控制方法.pptVIP

14th, Oct. 1998 1 第八章 管理控制 §8- 1 控制概述  1.含义——管理控制是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 PDCA循环示意图 PDCA循环持续改进 限制偏差的累积 适应环境的变化 §8- 2 控制的类型 §7- 3 控制的过程和要求 控制工作过程 二、控制的过程 控制循环过程 制定控制标准的过程和方法 矫正措施 §8- 4 控制方法 一个有效的控制系统应包括如下特征： 2、适度控制 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。虽然任何组织都需要控制，但控制系统的大小各异。不管管理者应用怎样的控制，它必须与涉及的工作相适合并是经济的。 对适度控制的要求体现在两方面： 一方面，过多的控制会扼杀组织中成员的积极性、主动性和创造性，会抑制他们的首创精神，从而影响个人能力的发展和工作热情的提高，最终影响企业的效率； 另一方面，控制不足将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动进度和比例的协调，造成资源的浪费。此外，过少的控制还可能使组织中的个人无视组织的要求，我行我素，甚至利用在组织中的便利地位谋求个人利益，从而导致组织的涣散和崩溃。 有效控制要求 一个有效的控制系统应包括如下特征： 3、客观控制 控制系统必须是精确的，然而，在现实生活中，许多管理人员的决策往往是基于不精确的信息。这些都给管理人员的正确决策带来了负面影响。 要客观地控制，第一要尽量建立客观的计量方法，即尽量把绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化。第二是管理人员必须谨慎适当地去解释所获得的信息。数字的客观性不能代表一切，管理人员在做决策时还应看到数字背后的真正含义。第三是管理人员要从组织目标的角度来观察问题，避免个人偏见和成见。 有效控制要求 一个有效的控制系统应包括如下特征： 4、弹性控制 企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，如环境突变、计划疏忽、计划变更、计划失败等，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。 有效的控制系统应在这种情况下仍应有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制，也就是说，应该具有一定的弹性。 弹性控制最好是通过弹性的计划和弹性的衡量标准来实现。在制定计划时，充分考虑到未来企业经营可能出现的不同水平，从而为标志经营规模的不同参数值规定不同的经营额度，使预算在一个可接受的范围内变化。 有效控制要求 领导概述 领导的含义和本质 领导的作用和内容 领导者与领导集体 * 管理学——第三章 组织 Click to edit Master text styles Second Level Third Level Fourth Level Fifth Level 第八章 管理控制 范曙光 长春工程学院管理学院 范曙光 长春工程学院 管理学院 §8-1 控制概述 §8-2 控制类型 §8-3 控制过程和要求 §8-4 控制方法 控制概述 控制的含义 控制的作用 控制的功能 如何 理解？ 2.必要性——环境的变化；管理权力的分散； 工作能力的差异。 a.控制有很强的目的性。 b.通过监督和纠偏来实现。 c.控制是一个过程。 控制的含义 计划P 实施D 检测C 内外环 境因素 处理行动A 可控 偏差 不可控 偏差 内外条件 出现变化 修改原定标准 纠正偏差 重新制定新的标准 无偏差 控制的含义 控制的含义 控制的含义 1、控制的作用 1-1 检验作用。它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性。 1-2 调节作用。在计划的执行过程中，对原计划进行修改并调整整个管理过程。 2、控制的目的 2-1 对于经常发生变化的迅速而又直接影响组织活动的“急症问题”，控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，使组织内部系统活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。 控制的作用 2、控制的目的 2-2 对于长期存在着的影响组织素质的“慢性病症”， 控制要根据内外环境变化对组织新的要求和组织不断发 展的需求，打破执行现状，重新修订计划，确定新的现 实和管理控制标准，使之更先进、更合理。 3、控制与计划 控制是依据计划来检查、衡量计划的执行情况，并根据 偏差，或调整行动以保证按计划进行，或调整计划使活 动与计划相吻合。因此，计划是控制的前提，控制是完 成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际与计划比 较，就不知道计划是否完成，计划和控制是密不可分。 控制的作用 1、