年工作总结和20工作计划_0.doc

2009年工作总结和2010年工作计划 年即将转瞬消逝了，在夏经理的领导下在同事的支持和帮助下，我坚持不断地学习销售业务知识总结工作经验，加强对客户寻找和新客户的开发，努力提高谈客户技巧，完成了自己在工作中的各项职责，在这里将自己的思想情况等简要的个人工作总结如下：一：保持一颗好的心态好心态是一个销售人员应具体的基本素质吧，每个人看到这个词都明白什么意思，但对于我说，却是一点一滴从工作中领悟出的。 由内而讲：做为销售人员从入职时间机缘运气个人能力等众多因素，大家负责着不同的区域不同的客户，也许同事运气好大单不断，一个单子可能就够我们其他人忙活半年的，但是更重要的是，我们应该看到他努力的那一面。 我一直认为，付出了多少就会得到多少，只是得到的不同而己，并不一定由金钱衡量，或许有一天这些收获就会转化为我们的所需。 有时我们会觉得付出了很多但得到了很少，会觉得很累，会选择报怨放弃，但坚持下的人就会从极不平等的多付出少回报中走到一个平衡点，付出多少就得到多少，继续坚持则是真理。 其实，我们每个销售员拿单，不论这一单是多是少，做得都不容易，都要经历很多的沟沟坎坎。 所以，保持良好的心态，从容对待我们的每一项工作，不论这个客户是大是小，不论他给我的单子是多是少，被客户认可往往才是我们最需要关注的。 二是，我认为同事之间应相互协助，才能形成一个团结的氛围，切不可为小利而斤斤计较，有时放弃的背后，我们会赢得更多；从外而讲，销售员只要跑客户，每天都会碰到形形色色的人，也许这一天下，你遇到的客户很好，你们谈的非常成功，你觉得很开心很有收获感。 但也许这一天你就碰到了蛮不讲理的客户，他就仗着手中的权力欺负你，多从你那里索取，不断的找各样的理由挑你的不是，更可恶的是他们也许会声色俱厉的训你。 但是如果你认为你的客户百般挑你的毛病，是让你更细心想的更周全，训你是让你有更好的心里素质应对更难应付的客户，多索取则是让你开动脑筋如何更好的去应对此类客户。 那么你工作起就不会觉得不开心，反之是充满挑战。 总之，每一个类形的客户，对我们说不论好坏都是有益处的，因为他让我们成长。 二：自信未必不对，细心首当其冲我们每个人身上都有自己的优势弱点，我最大的优势就是自信，最大的缺点就是粗心。 很早就有人给我提过，讲过，我也不断在提醒自己，但是还是认识的不够彻底。 这也许就是所谓的江易改秉性难移吧。 关于这些我就不做详细的说明了，其实，问题总结下就在于我不细心经验少，更重要的是我太自信。 内心深出总有些恐惧和胆怯。 但还好我不断告诫自己保持一颗好心态，做好自己的工作。 三：业绩的总结和货款或手的问题/。 业绩总结：全年销售产品总额二百七十二万，是去年的两倍。 主要出业绩的客户是〈和力达湖林南京冠嘉盛祥泰力王高绮浩运〉。 ．货款回收：我的客户大方面还是不错，一般都走上了正规，比较准时。 外面还欠多万，多数是还没有到期，到期没有收回的不到万。 货款回收基本没有问题！在年里，应该收回的货款，我不会让它留到明年！四：年工作计划年计划我实现的并不多，不好意思在这里一一核证，损失的挺多但重要的是他们都变成了我的经验。 有一点证明是，我仍在努力。 明年计划的框架也早在年前就在心里扎根了，今年就不写出了，让行动证明一切，让结果代替空白的明年计划。 还是那句老话：要努力，加油，要保持一个良好的心态。 苏州贝力粘胶有限司业务员：严玉强-- 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求