社会化媒体营河销介绍.pptVIP

2010年3月5日， Twitter信息统计网站Gigatweet的数据显示，Twitter信息发送总量已经突破100亿条。 5亿Facebook用户中有2亿为移动用户，活跃度比远高于台式机用户。Twitter用户中有一半为移动用户，40％微博消息来自移动设备。 新浪微博：50% 流量来自手机 (Source: Sina)； 人人网： 27% 流量 来自手机(2亿PV/日) (Source: ) SNS【开启互联网新时代】 全球趋势——全球72%的网民成为社交网站用户，总数约11亿 中国趋势——社交网站用户数量近6亿，数量持续上涨中 深远影响——改变网络社会基本结构，影响网民上网行为习惯 * 国际电信联盟最新公布的统计数据显示，截至2010年年底，全球网民数量已达20.8亿，手机用户数量已达52.8亿。目前，全球总人口超过68亿。 中国互联网络信息中心：截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿。我国手机网民规模达3.03亿 * 一人独占、如影相随、感知力延伸、关联无处不在 无线宽带的未来，已经开启。社会化媒体应用逐步普及。传感技术会让我们人机合一，自由穿梭于虚拟和现实之间。畅享于无远弗届的多重存在。随着 IT、通信、传媒、广告、娱乐和服务业向“数字”的进化，边界会变得模糊，“花园的围墙”会逐步坍塌。必将融生新的格局 viral markerting的实质就是激活brandFans的参与和创造力，就是在socail network 里的UGC * 建立公司/品牌与消费者/潜在客户/影响者/ 会员之间的联系 建立会员之间的联系 建立会员与非会员/预期会员之间的联系 企业社会化，即意味着开放。开放过程必然涉及服务和管理。 所罗门营销魔咒，following me * * 微博引发的突发公共事件传播路径规律也在逐渐形成：网民爆料——网友讨论（回复/转发）——形成舆论压力（意见领袖）——传统媒体跟进，挖掘新的事实（新老媒体互动）——政府/企业应对（若失当）——走向高潮——迫使问题解决——网友注意力转移——事件结束。 * * 社会化CRM同样需要一个用户反馈和沟通的机制，一套高效专业的流程管理系统， 社会化CRM是一种社会化商务或者说协同商务经营发展的工具，能够从企业的内部和外部双向进行作用。 * CRM到Social CRM的转变，意味着企业在互联网环境下IT战略思考方式和实践路径的变化。这种变化，对企业的运营系统也会逐渐产生影响。企业逐渐由一个封闭的闭环系统逐步开始向更大的开放系统转变，这种转变对企业的人力资源、成本甚至流程都会带来冲击 社会化CRM同样需要一个用户反馈和沟通的机制，一套高效专业的流程管理系统， 社会化CRM是一种社会化商务或者说协同商务经营发展的工具，能够从企业的内部和外部双向进行作用。 * 社会化营销简介 　　制造业迎合用户需求，技术派刷新消费体验；41岁的世界互联网聚沙成塔，16岁的中国互联网增员扩容；在IT、通信、传媒、广告、娱乐和服务业融为一体的进程中，我们已懵懵懂懂地来到了崭新的个人通信时代的前夜。 　　体验在终端，服务在云端。 　　当手机与电脑窃窃私语，电视与电脑玩变脸游戏，白色家电说着不同制式的互联网方言，各行各业都争相晋级互联网公司寻求存在感，你蓦然发现：现实中固守传统形态的制造、IT、通信、传媒、广告、娱乐和服务业，都形同行动迟缓、面目可憎、濒临灭绝的恐龙。 　　 未来已开启，你我不知情。 终端是产业服务价值链条的最终一环。 终端即需求。每个终端背后都对应着一个人与他活生生的需求。 终端是市场的神经末梢，社会化网络穿针引线，终端关联无处不在，当下主义是流动的现代性，短路径让信息传递更快，信息越快，越靠近前端，实时信息导引消费。 终端即体验，每个终端背后是一个个鲜活而生动的人，手机人、游戏人、阅读人、体验人。他们可以统称为“数字人”，“我不是我，我是我自己的拟真物。”如果没有终端的“接入”，一旦脱离数字化生存，全球化、消费与享乐主义、体验经济全都不存在。 一人独占、如影相随、感知力延伸、 关联无处不在 Touch Touch Movement Location Voice Eyes Ears 集合传感器的APP应用，可以连接人的真实互动体验 一、社会化媒体是什么？ 二、社会化传播的本质 三、社会化媒体现状与趋势 四、社会化媒体营销的作业范畴？ 五、社会化媒体营销的作业方法 目录 一、社会化媒体是什么？ 定义： 引入了社会现实的数字化服务平台。 基于社会化关系、定制化应用，组织互动，传播信息 以用户为中心，基于（流动的）关系（人who、事what、时间when、物which、地where ）形 成的应用服务平台。信