新人培训【电话邀约1】课件.pptVIP

成功的敲门砖 与客户的电话联系 初次邀请的四大步骤 电话目的 了解客户 电话沟通 后续跟进 初次邀请：电话目的 建立初步联系，了解客户情况 筛选出相关度较高的客户 告知理财产品情况，进行第一次销售 邀约见面，确认约见目的和内容 初次邀请：了解客户 该客户在电话名单上的相关信息：姓名、性别、年龄、职业、资金量等 该客户是否有了解投资、理财甚至**理财公司，是否有购买过理财产品 （备注：我们只需大概掌握该客户现有的资料即可，由于市场和对方情况都一直在变化，我们更倾向于在今后与其电话沟通中取得一手资讯） 初次邀请：电话沟通 1. 开场白 2. 初步销售 3. 邀约见面 （1）确认接听者是否是名单上的姓名 注意点：如果名单只有号码，则不需确认，直接以“称呼+您好”开场。 初次邀请：电话沟通 1. 开场白 （2）自我介绍 注意点：让人有印象且舒服 （3）短暂过渡 注意点：语句简单、语调自然 （4）介绍来意/目的 注意点：目的清晰，节奏分明，断句清晰，语气明快，问句结束 客户经理张**：您好，请问是李俊李先生吗？ 知晓对方姓名，且名单优质：确认对方时尽量用全名，避免在同一地点有多位李先生产生混淆，同时加深对方印象。 只有号码：从客户接电话的第一句喂声中，辨别对方性别、年龄、所处环境甚至是当时的情绪。可直接以“先生您好、叔叔您好