《旅游电子商务》课件.pptVIP

第十章 旅游目的地电子商务 第一节 旅游目的地电子商务概述 一、旅游目的地电子商务基本概念 旅游目的地的电子商务是指以现代信息技术为手段，以高效整合旅游目的地各种资源为目的的一系列旅游综合服务过程。 第十章 旅游目的地电子商务 二、旅游目的地电子商务的实现价值 1、游客价值 　　2、目的的价值 　　3、旅游服务价值 　　4、旅游中介价值 　　5、目的地投资与经营价值 　　6、行业竞争价值 第十章 旅游目的地电子商务 三、旅游目的地电子商务组成要素 1、参与实体 　　2、电子商务服务商 　　3、旅游目的地信息系统 第十章 旅游目的地电子商务 第二节 旅游目的地电子商务模式 一、目的地旅游电子商务基本流程 1、信息集合和业务聚合 　　2、产品设计 　　3、信息发布 　　4、产品查询、预订和在线组团 　　5、在线支付 第十章 旅游目的地电子商务 二、目的地旅游电子商务基本模式 1、DMO与旅游者之间（B2C）模式 　　2、DMO与旅游产品供应商（当地旅游服务企业）以及旅游中间商之间（B2B）电子商务模式 　　3、旅游者与旅游者之间（C2C）模式 　　4、DMO与目的地行政主管部门间（B2G）模式 第十章 旅游目的地电子商务 第三节 旅游目的地电子商务网站结构与功能 一、旅游目的地电子商务网站基本需求 1、明显的位置和值得信赖的身份 　　2、地图 　　3、方便的咨询渠道和详尽联络方式 　　4、可靠的导服推荐 　　5、安全的在线支付 　　6、目的地漫游 第十章 旅游目的地电子商务 二、目的地旅游电子商务网站的定位 1、推广网上社区，培养稳定的客户 　　2、广泛进行市场调研，确定用户信息需求 　　3、建立旅游者数据库，实施有效的客户关系管理 　　4、多方合作实现旅游目的地网站的互动服务 第十章 旅游目的地电子商务 三、旅游目的地电子商务网站的结构 四、旅游目的地电子商务网站的功能 1、移动置服务 　　2、目的地形象展示 　　3、旅游电子商务网站核心功能 第十章 旅游目的地电子商务 五、旅游目的地电子商务网站基本模块 　　1、网上订阅模式 　　2、广告支持模式 　　3、网上赠予模式 第十章 旅游目的地电子商务 第四节、旅游目的地电子商务网络营销 一、旅游业网络营销的必要性 1、旅游产品的综合性 　　2、旅游产品的无形性 　　3、旅游产品的不可转移性 　　4、旅游产品的不可贮存性 第十章 旅游目的地电子商务 二、旅游网络营销的优势 1、提高了旅游交易活动的效率 　　2、体现了目标市场的个性化需求 　　3、扩大了旅游产品销售的市场范围 三、目的地电子商务营销技术 　　1、旅游目的地网站推广 　　2、直接面向旅游者的网络营销技术 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 第一节 旅游电子商务网站概述 一、旅游电子商务网站概念 旅游电子商务网站是旅游点脑子商务中最重要的部分，是旅游企业和用户旅游企业间进行沟通的窗口。 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 二、旅游电子商务网站种类及特点 1、信息业务型 技术较少、实现简单方便 　　2、交易业务型 交易操作程序简单、交易环节兼并压缩 　　3、综合型 技术含量较高、需要大量的人力、物力、财力方可实现 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 三、旅游电子商务网站发展趋势 将来，旅游电子商务网站利用多媒体技术，不仅可以 使用户从网上轻松地收集详尽的动态信息，而且还可以提供虚拟旅游产品呢给用户以身临其境之感。 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 第二节 旅游电子商务网站建设规划 一、建设旅游电子商务网站前的市场分析 1、市场的主要竞争者分析 　　2、旅游企业目前的自身条件分析 　　3、经济上的可行性分析 　　4、技术上的可行性分析 　　5、管理上的可行性分析 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 二、网站的功能定位和内容规划 功能：新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预定管理、机票预订、留言簿管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员等。 内容规划：公司简介、产品介绍、服务内容、信息技术、联系方式、网上订单等基本内容。 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 三、网站技术解决方案 1、服务器类型 　　2、选择操作系统 　　3、网站的实现途径 　　4、网站安全性措施 　　5、相关程序开发 第十一章 旅游电子商务网站规划与建设 四、网站推广 1、在搜索引擎中竞价排名 　　2、网络推广 　　3、离线推广 第十一章