计算机故障处理.ppt

（2）硬盘容量急剧减少 故障现象：磁盘空间在使用过程中容量急剧减小 故障分析和处理：硬盘容量发生变化有可能有以下几种情况 a. 硬盘上有坏块、坏道，使硬盘可用空间降低，尤其是一些使 用较长的硬盘容易出现坏道 b.硬盘中有大容量的文件丢失，但是没有释放占有的磁盘空间 ，可以使用windows操作系统自带的磁盘扫描程序对硬盘进行 检 测，并找回丢失的磁盘空间。 c.系统感染某些病毒时，该病毒会不断地复制直到将硬盘塞满为 止，可以使用杀毒软件杀毒。 7.6 网卡与其他设备的冲突 故障现象：一个小型局域网PING各自的ip地址没有问题，但互相不能PING通 故障分析与处理：经检查每台计算机的IP地址的设置都没有问题，网线的做法和链接都是正确的，但其中一台计算机通过网线接到集线器的指示灯为红色，说明该计算机没有正常链接到网络，开始以为是网卡没连接好，重新插拔网卡并安装驱动后，故障依旧。打开机箱后发现紧邻网卡的插槽中还插着modem尝试把modem拔下后，网络访问正常。 申请开通IT服务后无法打开网页 1、请先确认您的DNS分别为21与22（加域用户可跳过该步骤）.方法：右击“网上邻居”，选择“属性”，在“网络连接”对话框中右击“本地连接”选择“属性”，在“本地连接属性”框--“常规”选项卡--在“此连接使用下列项目”中双击“Internet 协议（TCP/IP）”，在弹出对话框中修改“首选、备选DNS服务器”。另，IP是否重复。 ?2、打开IE浏览器，在弹出让您输入账户密码的对话框中，输入您的域账户密码，单击确定即可 . 打印机通过网上连接经常掉线 解决办法：在主打印机电脑上（即打印服务器）重新共享打印机。建议：不要使用 360 安全卫士体检，或者请立即卸载 360 安全卫士。 打开邮箱后左边收件箱显示为英文 解决办法：1、单击电脑屏幕左下角“开始”-“运行”，输入“outlook.exe/resetfoldernames”;2、确保IE浏览器版本是7.0以上，然后在浏览器地址栏输入“”,在这里输入你的邮箱账户密码，进入后，单击页面右上角“选项”-“所有选项”，然后在左边窗口选择“设置”-“区域”，选择语言为中文，然后勾选下方“重命名…”，单击保存即可。 ?  word打开就报错，需要进入安全模式才能打开 解决办法：删除模板文件“Normal.dot”即可，这个文件一般在 c:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot ，删除这个文件后重启word，问题就解决了。 ? 电脑故障排除入门与提高 ◆ 1 电脑故障索引 电脑故障分为硬件故障和软件故障 硬件故障的一般原因有：接触不好，金手指氧化，开焊、虚焊、电容鼓包漏液，场管、二极管、三极管短路，芯片损坏，硬件不兼容等。 软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装，软件自身的缺陷，硬件没有满足对它的基本要求，操作不当，计算机病毒的干扰等。 ◆ 2 电脑故障的检测 2.1 排除故障操作规程 (1) 排除硬件故障操作规程 (2) 排除软件故障操作规程 2.2 电脑常用故障的检测法 (1) 清洁法 (2) 最小系统法 (3) 插拔法 (4) 替换法 (5) 观察法 ◆ 3 硬件故障的查找方法 计算机出现硬件故障后，要先查出问题的根源，计算机故障的诊断原则是先静后动，先软后硬，先外后内。所谓先静后动，就是检修前先向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，在依据现象直观检查，最后才能采取技术手段诊断。所谓先软后硬，就是计算机出现问题后，先从软件，操作系统上分析原因，看能否找到解决问题的办法。从软件上确实解决不了的问题，在从硬件上找出问题。先外后内就是首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头是否良好，线路是否损坏，然后再打开