【实战精华版讲义】建筑企业经营管理【经典624音pp，非常好的一份资料】.ppt

谢谢大家！ 11.1.2 质量管理的发展过程 4. 全面质量管理阶段 二战以后，以美国通用电气公司质量经理费根堡姆为代表提出执行质量职能是公司全体人员的责任，应该使企业全体人员都具有质量意识和承担质量的责任。戴明、朱兰等美国专家在日本的努力下真正掀起了一场质量革命，使得全面质量管理运动最先在日本蓬勃发展起来。 20世纪80年代以后，全面质量管理的思想逐步被世界各国接受，并在运用时各有所长。1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。现今，全面质量管理理想仍然对企业发挥着巨大的作用。 11.1.2 质量管理的发展过程 5. 质量管理的国际化 随着国际贸易的迅速扩大，产品和资本的流动日趋国际化，相伴而产生的是国际产品质量保证和产品责任问题。由于许多国家和地方性组织相继发不了一系列质量管理和质量保证标准，制定质量管理国际标准已成为一项迫切的需要。为此，国际标准化组织（ISO）于1979年单独建立质量管理和质量保准技术委员会（TC176），负责制定质量管理国际标准。1987年3月正式发布ISO9004质量管理和质量保证系列标准。该标准总结了各先进国家的管理经验，将之归纳、规范。发布后引起世界各国的关注，并予以贯彻，适应了国际贸易发展的需要，满足了质量方面对国