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WORD格式整理 专业知识分享 企业内训师成长训练标准教程 目 录 第一部分 理论基础知识 前 言： 一、学员须知 二、学习目的 第一章 企业内训师职业导论 第一节 开场 一、首善 二、乐从 三、对接 第二节 企业内训的特点和趋势 一、现代培训与传统教育的区别 二、企业内训的三大关键要素 三、培训师自主创新五大工具 四、现代企业学习之道 五、培训师的自我认知 六、企业内训师的能力模型 第二章 企业内训师职业基础 一、开场：进行“怯”场测试 二、培训师职业化的七大利剑 三、课堂禁忌 四、企业内训师的专业表达 第三章 企业内训的专业组织 一、企业内训的时机 二、内训要求调查 三、制定企业内训目标 四、培训工作实施 五、企业内训效果评估 六、企业内训成果转化 七、培训道具的选择及运用 第四章 企业内训师编导艺术 一、内训课程开发原则 二、单一课程设计流程 三、培训素材的搜集与运用 四、幻灯片的设计 五、培训师的最高境界 第二部分 故事会 第三部分 互动集锦 第四部分 语感结论 第五部分 培训花絮 第一部分 理论基础知识 前言 一、学员须知 1、请大家严格遵守作息时间，提前10分钟进入教室； 2、上课时请将手机关闭或调至无声状态，课堂上请不要接听电话； 3、下课后请不要在教室内吸烟； 4、专心听课，积极参与课堂讨论，做好课堂笔记； 5、课后将进行相关测评。 学员要在学习过程中锻炼“讲”的能力，因为“讲”有助于增强记忆。摩托罗拉公司研究小组研究发现个体在三个月后记忆能力的曲线。 听 听 听、看 讲 讲、用 5％ 30％ 75％ 85％ （图一） 二、本次课程目的 1、了解现代企业内训的特点及发展趋势 2、理解现代企业内训的工具、技能、方法 3、掌握企业内训师的职业表达呈现技巧 4、提升现代企业内训师的课程设计能力 第一章 企业内训师职业导论 第一节 开场 做好开场对于一位培训师来说是至关重要的，它直接关系到本次培训的效果。开场也叫破冰，主要工作是如何拉近与学员的距离，与学员建立感情。主要有如下三件事：首善、乐从和对接。 一、首善 （一）、所谓首善就是以事实为依据，以问题为导向，以工具为依托。建立起“第一次做好，第一次改善，每一次做好”的思维观念。 首善由建立关系、预先框定和启动注意三部分组成。 1、建立关系 （1）培训师与学员建立关系：培训师与学员是平等的关系。 （2）学员与学员建立关系：用适当的肢体接触有利于建立学员之间的关系，如：握手、拥抱等。 2、预先框定（预告） （1）课堂要求 　培训师可选用flash图片说明要求，有助于吸引学员注意。 （制作PPT技巧：文不如表，表不如图，图不如演示，演示不如实操。） （2）课程内容 （3）授课方式 3、启动注意 （1）运用异声（千锤敲鼓，一锤定音） （2）停顿或沉默（宁断勿乱） （3）重复、眼神的沟通 一般来说，成年学员会用一段时间来审判学习内容和培训师。我们建议：在3小时的培训课程中，培训师可以用15分钟的时间开场；在6小时的培训课程中，培训师可以用30分钟的时间开场。 　　（二）、培训师应如何做到“首善”呢？（故事1：《是谁害我等了那么久》） 我-此时-做什么-改善现状 如果一个企业中员工的责任意识淡薄或者没有责任意识，那么这个企业的团队建设犹如空中楼阁。 （三）、培训师在学习成长过程中应避免患上人类情感的四大癌症，拖延、抱怨、推诿、攀比。 1、拖延：对过去的悔恨，对未来的恐惧，延缓自己成长的步伐； 2、抱怨：降低对方智商（故事2：夫妻吵架）； 3、推诿：将成长的机会让给别人； 4、攀比：所有的痛苦来自于比较之中。 二、乐从 （一）培训师应学会尊重以下四个方面： 　　1、学员：培训师应尊重学员的个性和学员之间的差异化； 　　2、真理：培训师应做到言行一致，尊重客观事实。培训师可以不讲真话，但坚决不能讲假话； 　　3、课堂：培训师应学会控制课堂气氛； 　　4、自己：培训师应该尊重不自己，不能拿自己开玩笑。 （二）培训师在运用“乐从”的过程中，应坚持以下四个原则： 不攻击 不评判：培训师要学会不去评判学员的观点和态度，但可以点评，做到对事不对人； 不打擂台 不讲废话：培训师应杜绝在课堂上讲一些没有意义的话题，如政治、宗教、敏感话题、色情话题。如：咱们班有回族的学生吗？答：有。（没吃过牛肉，还没见过牛跑吗？）答：没有。（没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？） 乐从并不等于盲从，乐从是成熟的体现，它包括勇气和体谅两个方面（故事3：老和尚与小和尚的故事）。乐从也可