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跨境电子商务人才供需矛盾与解决路径 　　 　　摘 要跨境电子商务飞速发展，参与企业与潜在进入企业增多，由此引发了巨大的人才缺口。跨境?子商务人才缺口既表现在数量与质量上，表现在管理人才与技术人才上，也表现在初级人才与中高级人才上，还表现在专业性人才与复合型人才上。除了市场井喷原因外，人才缺口也与传统教育模式错位、企业自身内部原因有关。人才市场的供需矛盾、利润下滑与人力成本攀升矛盾、企业需求与传统教育模式矛盾成为跨境电子商务人才方面面临的三大核心矛盾。由此，提出了一些建议与措施，旨在破解跨境电子商务人才困局。 下载论文网 　　关键词跨境电子商务；人才培养；互联网+教育 　　[中图分类号] [文献标识码] A [文章编号]1673-0461（2017）09-0068-05 　　一、引 言 　　预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的约%，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%，年增长率将超过30%。随着我国跨境电子商务的发展，全国电商人才需求将出现跳跃式增长，具备跨境电商技能、从事一线工作的高职毕业生将供不应求。但现代高等院校的外贸人才培养无法满足社会总需求，从市场需求情况来看，国际贸易、商务英语和跨境电商平台操作等方面的新型外贸型人才缺口巨大。随着电子商务的快速发展，很多传统外贸企业也意识到跨境电子商务的巨大发展潜力，试图向跨境电商方向转型，在这个转型大潮中，能胜任跨境电商业务工作的新型外贸人才显得非常稀缺。目前，在跨境电商领域中，企业所招收的毕业生主要来自于国际贸易、电子商务、商务英语以及国际商务专业。尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，数量也相当可观，但是这些毕业生还是未能满足社会的需要。大部分企业需要的是具有复合能力的跨界人才。跨境电商涉及到国际贸易和电子商务两大领域，既需要推广运营、跨境物流、美工摄影等专业型人才，又需要有跨境电商平台运营技能，对大数据、用户体验、金融服务熟知的复合型人才，但是除此之外，从业人员必须要具备一定的外语语言能力、跨文化交际能力和国际视野，否则无法在行业内有长远发展。伴随跨境电子商务快速发展，人才资源短缺是很多企业面临的难题。人才在数量与质量层面都供不应求，跨境电子商务所需要的各类人才都存在巨大缺口，既包括初级人才，也包括中高级人才，既包括复合型人才，也包括专业型人才。跨境电子商务快速扩张，涌入跨境电子商务市场的从业群体剧增，在这一背景下，跨境电子商务人才问题更加显著，也成为跨境电子商务从业者与潜在进入者需要解决的难题。 　　二、研究综述 　　围绕人才方面，跨境电子商务研究领域尚未涉及很多。虽有一些研究成果出现，但从成果数量到研究角度与研究层面，关于跨境电子商务人才的研究仍存在巨大的挖掘潜力。以CNKI电子数据库为调研范围，通过文献梳理发现，研究较早始于2014年，随后呈现逐年递增趋势，2016年研究成果的数量增至60余篇。整体看，类似的研究成果较少，尚未引起足够的关注，这一表征与快速发展的跨境电子商务略不匹配。 　　从研究内容与范围看，通过对获取文献进行梳理与分析，大体上分为四类：①院校对跨境电子商务人才教育方面，包括高职院校、中职院校、独立学院[1]、本科高校[2]等，以中高等职院校较多，如新型高职外贸人才培养[3]、高职跨境电子商务专业方向人才培养模式[4]、中职学校跨境电子商务人才培养[5]；②专业人才方面，如国际贸易类[6]、外语类[7]、电子商务类[8]、国际商务类专业[9]等；③以地区为视角研究跨境电子商务人才问题，如北京[10]、浙江[11]、东阳[12]、金华[13]、厦门[14]、义乌[15]等；④分析跨境电子商务人才需求或培养问题，如跨境电子商务人才培养模式[16]、跨境电子商务人才培养模式[17]、跨境电子商务人才需求特征[18]、跨境电子商务专业人才胜任素质[19]等。通过分析发展，已有的研究尚未从跨境电子商务人才的整体视角分析人才问题，研究过于零散，缺乏整体性。 　　三、跨境电子商务人才需求特征 　　（一）市场扩张刺激人才需求 　　跨境电子商务的快速发展，刺激了市场的扩张，并引发了强烈的人才需求。在eBay的一项调研中，在被访问的企业中，约超过94%的企业表示要扩大招聘规模的意愿。跨境电商企业对跨境电子商务行业发展前景保持乐观，业务规模的扩大也将带来人才的缺口。在行业自身发展与政府的相关政策支持下，跨境电商企业因市场的扩张，催生了持续增长的人才需求。 　　（二）专业需求特征 　　跨境电商企业在招聘中，热衷于国际贸易、外语类与电子商务类专业，这既与中国高校教育现状有关，也符合跨境电子商务的市场特征。虽然，跨境电子商务并不等同于电子商务与国际贸易，但也有一些相似之处。跨境电子商务是电子商务